K interakcii ľudí v spoločnosti dochádza prostredníctvom reči, ale plnohodnotná komunikácia nie je možná bez účasti neverbálneho (paralingvistického) komunikačného systému. Rovnaký súbor slov má rôzny význam v závislosti od spôsobu vyjadrovania, emocionálneho zafarbenia. Komunikácia spojená s paralingvistickými komunikačnými prostriedkami môže v niektorých prípadoch dokonca úspešne nahradiť verbálny systém. Príklady sú široko známe v komunikácii predstaviteľov rôznych kultúr, ktorí nemajú spoločný jazyk, ale sú schopní si navzájom porozumieť. Na báze neverbálnych komunikačných systémov je vybudovaná adaptácia ľudí s poruchami reči na život v spoločnosti.
Druhy paralingvistických prostriedkov neverbálnej komunikácie
Najprv definujme fenomén, o ktorom uvažujeme. Paralingvistický systém neverbálnych komunikačných prostriedkov je súbor prostriedkov,sprevádzanie verbálnej interakcie a dopĺňanie sémantického obsahu slov.
Typy neverbálnych komunikačných prostriedkov (podľa povahy prejavu):
- fonácia – zvukové vlastnosti (hlasitosť, tempo, intonácia atď.);
- kinetické - pohyby sprevádzajúce reč (mimika, gestá);
- grafické – vlastnosti grafického vyjadrenia reči (rukopis).
Samostatne sa rozlišuje skupina mimojazykových komunikačných prostriedkov, ktoré sú atypickými znakmi reči. Patria sem vzdychy, pauzy, kašeľ, smiech atď.
Klasifikácia paralingvistických prostriedkov podľa príslušnosti ku komunitám (jednotlivcom) rozlišuje tieto typy:
- univerzálne pre všetky reproduktory;
- charakterizujúce samostatnú etnokultúrnu skupinu;
- preukázanie osobných a psychologických charakteristík človeka.
Paralingvistické a mimojazykové komunikačné prostriedky sú systémy signálov sprevádzajúcich hlas. Rysy reči charakterizujú nielen konkrétne posolstvo, ale vytvárajú aj obraz samotného rečníka, vydávajú signály o jeho emocionálnom stave, osobnostných črtách, sebavedomí, sociokultúrnych charakteristikách atď.
Niektoré prvky neverbálnej komunikácie sú riadené hovorcom, ako napríklad hlasitosť a rýchlosť reči, dikcia. Ostatné prvky je ťažké udržať pod kontrolou, medzi takéto signály patrí vzdych, kašeľ, smiech, ston, plač atď. Tieto systémy sú pomocníkmi pri budovaníplnohodnotnú komunikáciu, naplňte frázy osobným významom a emóciami. Napĺňanie slov emóciami má najväčšiu hodnotu v interakcii, nachádza rovnakú emocionálnu odozvu od okolitého publika. V dôsledku neúplnej kontroly môžu znaky neverbálnej komunikácie odhaliť vlastnosti človeka, ktoré by najradšej skrýval.
Hlasitosť hlasu
Výrazná reč je dynamická a kladie dôraz na zmysluplné slová. Zmena úrovne hlasitosti v rámci prijateľných limitov pre komunikáciu sa považuje za najefektívnejšiu konštrukciu prezentácie, ktorá udržiava pozornosť a záujem partnera. Silný hlas má motivačnú silu a podnecuje poslucháča k akcii. Zvyšovanie hlasitosti nad prijateľnú úroveň je zároveň vnímané ako narušenie osobného priestoru a pokus o nátlak. Tichý hlas charakterizuje zdržanlivosť, ktorá v závislosti od kontextu naznačuje neistotu alebo pokoj hovoriaceho. Ten je pozorovaný v situácii, keď tichá reč kontrastuje so zvýšenou hlasitosťou reči účastníkov rozhovoru.
Tempo reči
Tempo reči charakterizuje osobné vlastnosti človeka, jeho temperament. Pomalé tempo reči vás naladí na pokoj, solídnosť rozhovoru, zatiaľ čo rýchle tempo dodá dynamiku, energiu, charakterizuje rečníka ako cieľavedomého, sebavedomého v sebe a v tom, o čom hovorí.
Tempo reči sa mení v závislosti od emocionálneho stavu človeka: smútok spomaľuje obvyklé tempo, radosť a strach ho zvyšujú. Okrem toho vzrušenie, všeobecná pohoda,nálada ho ovplyvní, koriguje ju jedným alebo druhým smerom, čím umožní účastníkovi rozhovoru prečítať tieto signály pre maximálne pochopenie významu správy.
Rytmus
Nekonzistentný prejav vníma účastník rozhovoru ako indikátor vzrušenia, napätia, neistého držania témy diskusie, túžby skryť dôležité body v rozhovore. Zmätené rozprávanie, prerušované pauzami a kašľaním, vytvára negatívny dojem o kvalifikácii rečníka. Hlboká znalosť predmetu komunikácia a sebadôvera sa vyznačujú rovnomerným rytmom reči, vytvárajúc harmonický obraz prezentácie.
Výška hlasu
Pohlavné a vekové charakteristiky a fyzické charakteristiky osoby určujú výšku hlasu. Napríklad typický ženský hlas sa vždy líši od mužského a hlas dieťaťa sa vždy líši od hlasu dospelého. Emocionálne zafarbenie správy upravuje výšku hlasu a znižuje ho v prípade strachu, depresie. Naopak, emócie hnevu a radosti robia hlas zvučnejším.
Extralingvistický prostriedok
Pauzy umiestňujú akcenty do komunikácie, používajú sa pred dôležitými slovami ako príležitosť na sústredenie, upútanie alebo prepnutie pozornosti. Smiech navodzuje pozitívnu atmosféru, odbúrava stres a úzkosť. Kašeľ, vzdychy charakterizujú postoj rečníka k správe, jeho stav počas rozhovoru.
Intonácia ako paralingvistický komunikačný prostriedok
Intonácia vykonáva pri komunikácii nasledujúce funkcie:
- Doplnenie informácií (vyjadruje postoj hovoriaceho k obsahu správy). Príklad: replika „slnko“s intonáciou radosti alebo smútku presne ukáže postoj rečníka k slnečnému počasiu.
- Nahradenie časti správy (intonačná pauza nahrádza časť verbálnych prostriedkov v kontexte rozhovoru). Príklad: fráza „Volal som mu a on…“je samozrejmé, že komunikácia neprebehla.
- Posilnenie významu jednotlivých slov. Príklad: fráza „ona je krásna-a-wai“zobrazuje opísanú bezprecedentnú krásu.
Intonácia je vždy kombinovaná s inými paralingvistickými komunikačnými prostriedkami, čím sa vytvára holistický obraz hovoriaceho, jeho osobných kvalít, emocionálneho stavu a postoja k predmetu komunikácie.
Nápravné opatrenie
Paralingvistické prostriedky neverbálnej komunikácie dodávajú komunikácii jas, napĺňajú komunikáciu emóciami, ktoré vytvárajú plnohodnotnú interakciu ľudí a dávajú radosť z komunikácie. Pre špeciálne skupiny obyvateľstva sa gestá a mimika stali jediným spôsobom interakcie so spoločnosťou. Paralingvistické prostriedky neverbálnej komunikácie sa stávajú skutočnou spásou pre ľudí s poruchami reči a špecializovaná pomoc je z veľkej časti založená na rozvoji schopnosti čítať a demonštrovať informačnú správu a emócie bez slov.
Komunikácia je hlavný proces socializácie, prostredníctvom ktorého si dieťa osvojuje pravidlá a spôsoby života v spoločnosti. U ľudí s ťažkými poruchami reči je proces komunikácie obmedzený a jedinými prostriedkami sú neverbálne. Napríklad,používanie paralingvistických komunikačných prostriedkov s aláliou pomáha začleniť sa do spoločnosti, využívaním mimiky, gest, pantomímy pri absencii možnosti verbálneho kontaktu. Korektívna práca s pacientmi s touto diagnózou je založená na rozvoji neverbálnych prostriedkov, trénovaní, pokiaľ je to možné, rytmu hlasu a zvukových kombinácií, čo už samo o sebe pôsobí stimulačne na zodpovedajúce časti mozgu.
„Párty efekt“a jedinečná reč
Úžasná schopnosť vnímania hlasu sa nazýva „efekt párty“. Jeho zvláštnosťou je, že človek s množstvom znejúcich hlasov ten správny nielen počuje a rozozná, ale presne sa naň naladí a potláča ostatné zvuky a hlasy.
Každá osoba má jedinečný súbor hlasových vlastností, spôsobu rozprávania, zafarbenia a fonetických vlastností výslovnosti. Rozhovor známej osoby okamžite upúta pozornosť aj v neprítomnosti rečníka v zornom poli poslucháča, nie je potrebné ani dodatočné potvrdenie identity, pri dobrej počuteľnosti je rozpoznanie stopercentné. Jedinečnosť fonetických charakteristík ľudskej reči je široko používaná ako identifikácia osoby a je predmetom mnohých experimentov.
Podľa výsledkov experimentov sa určenie biofyzikálnych vlastností rečou pohybuje v rozmedzí 80-100%, sociálno-psychologické ukazovatele sa až tak úspešne nečítajú, ale charakteristika emocionálneho správania, úroveň komunikácie. schopnosti a situačná nálada rečníka majú vysokú mieru. ÚdajeVýsledky opäť potvrdzujú dôležitosť paralingvistických prostriedkov interakcie, ktoré v procese komunikácie prenášajú oveľa viac informácií o hovorcovi, ako je obsiahnuté v hlasovej správe.
