Emocionálne vyhorenie je, dalo by sa povedať, diagnóza súčasnej generácie. A s touto diagnózou treba bojovať, pretože vždy bez výnimky vedie k ešte vážnejším „ochoreniam“a problémom. Ale aby sme mohli začať bojovať s akoukoľvek chorobou, musí byť najprv diagnostikovaná. Najlepší spôsob, ako diagnostikovať emočné vyhorenie, je metóda Viktora Vasiljeviča Bojka, ktorá je založená na absolvovaní jednoduchého testu pozostávajúceho z približne osemdesiatich otázok. Bojko Viktor Vasiljevič je známy nielen týmto testom. Existuje aj metóda na diagnostiku empatických schopností V. V. Bojko, o ktorom sa dozviete z tohto článku. Prajeme vám príjemné čítanie.
Emocionálne vyhorenie – čo to je?
Skôr než prejdete priamo k téme Bojkovej techniky vyhorenia, mali by ste popísať, čo samotný pojem znamená, ako aj pomenovať symptómy a príčiny syndrómu vyhorenia.
Term„Emocionálne vyhorenie“sa objavilo v psychológii v roku 1974. Zaviedol ho americký psychiater Herbert Freudenberger na označenie stavu narastajúceho emocionálneho vyčerpania.
Tento stav môže byť počiatočným stupňom rozvoja ťažkej depresie, ktorá vedie k úplnej neschopnosti človeka zúčastňovať sa na spoločenskom živote, byť spôsobilý pre svoje profesionálne aktivity a všetko ostatné.
V prvom rade syndróm vyhorenia postihuje ľudí pracujúcich typu „osoba-osoba“, ktorých činnosť je úplne založená na tom, že sú pre niekoho užitoční. V prvom rade sú to učitelia na školách, učitelia na univerzitách, sem patria aj profesie záchranárov, lekárov v nemocniciach a iných ľudí, ktorých činnosť je založená na práci s veľkým tokom ľudí.
Za zmienku tiež stojí, že emocionálne vyhorenie týchto ľudí môže byť nebezpečné nielen pre nich samotných, ale aj pre ľudí, s ktorými pracujú. Keďže nezáujem o svoju činnosť a jej výsledok, ktorý je výsledkom vyhorenia, môže ovplyvniť aj výsledok práce s klientom, s pacientom, so študentom či študentom.
Príčiny vyhorenia
Poďme analyzovať príčiny vyhorenia, o ktorých Bojko hovoril pred technikou vyhorenia.
Nezáleží na tom, ako primitívne to môže znieť, ale stres, ktorý sa objavuje v dôsledku práce s veľkými tokmi ľudí, je vždy spojený s prepracovanosťou, ktorá veľmi jasne ovplyvňujekvalita vykonanej práce, na úrovni zodpovednosti prístupu k podnikaniu, na úlohách, ktoré si človek so stresom kladie. Najčastejšie je pre neho dôležité, ako je práca vykonaná, hlavné je len to, že je hotová, hotová a už sa k nej nemôžete vrátiť.
Ďalším dôvodom objavenia sa emočného vyhorenia je nedostatočné povzbudzovanie k práci. Táto položka sa často môže vzťahovať nielen na pracovné aktivity človeka, ale aj na jeho osobný život. V podmienkach moderného sveta sa so všetkým tak ponáhľame, že zabúdame jednoducho poďakovať blízkym za potrebné služby, ktoré nám každý deň poskytujú. A to má na nich zase negatívny vplyv, keďže človek má v tomto prípade podvedome pocit, že jeho práca zostáva nepovšimnutá a možno aj zbytočná.
Zle nastavená úloha môže spôsobiť aj stresové situácie, ktoré vedú k emocionálnemu vyhoreniu. Človek môže dostávať úlohy (alebo samostatne stanovené pre seba), ktoré sú v skutočnosti nad jeho sily. Alebo majú v formulácii nejaké nepresnosti. Čeliť zlyhaniu alebo dlho premýšľať o tom, čo od neho váš šéf skutočne chce, je stresujúce.
Príčinou emocionálneho vyhorenia môže byť rozhorčenie a konflikty s niekým. Po prvé, každý konflikt sa presne odráža v našom vnútornom stave.
Tendencia všetko idealizovať a „komplex vynikajúceho študenta“sú tiež možné dôvody, prečo má človek emocionálnyvyhorieť. Každý z nás si potrebuje dať príležitosť trochu si oddýchnuť a možno ani nerobiť všetko tak dobre, ako by sme mohli.
Symptómy vyhorenia
Technika Viktora Vasiljeviča nemusí byť vždy potrebná. Napríklad, ak osoba, ktorú potrebujete diagnostikovať kvôli možnému vyhoreniu, je vždy pred vami, môžete identifikovať niektoré z príznakov, ktoré sú obzvlášť nápadné.
Bežne možno tieto symptómy rozdeliť do piatich typov: fyzické, emocionálne, behaviorálne, intelektuálne a sociálne. Každý z týchto typov by sa mal analyzovať podrobnejšie, aby bolo jasnejšie.
Prvá skupina príznakov zahŕňa fyzickú únavu, zhoršenie spánku človeka, prítomnosť dýchavičnosti. Niekedy môže byť zmena hmotnosti na väčšiu alebo menšiu stranu príznakom emocionálneho vyhorenia, rovnako ako kožné ochorenie, prítomnosť problémov s kardiovaskulárnym systémom.
Emocionálna skupina symptómov emočného vyhorenia podľa Boykovej metódy zahŕňa prejavy pesimizmu a cynizmu, bezcitnosť človeka a jeho nemotivovanú agresivitu, ako aj stratu ideálov a akýchkoľvek nádejí.
Pokiaľ ide o behaviorálnu skupinu symptómov, patrí k nim strata chuti do jedla, potreba fajčenia, drog a závislosť na tabletkách. Čo sa týka „drogy“, mala by zahŕňať aj závislosť na zvláštnych vôňach a chutiach, ktoréspôsobiť, že sa človek stane závislým. Spočiatku sa mu môže dokonca zdať, že prítomnosť tejto alebo tej arómy v blízkosti ho privádza do normálneho pracovného stavu, do pocitov. Nehody sa tejto osobe môžu stať častejšie, predovšetkým pre jej roztržitosť, nesústredenosť na to, čo sa deje okolo.
Ďalšou skupinou symptómov podľa Boykovej metódy sú „intelektuálne“, medzi ktoré patrí strata záujmu o nové, prítomnosť neustálej nudy, melanchólia a apatia. Tieto príznaky sa dajú oveľa ľahšie identifikovať u ľudí, ktorí podľa svojho psychotypu nie sú flegmatici a melancholici.
Posledná skupina pomocou Boykovej metódy pomenúva sociálne symptómy emočného vyhorenia. Hlavným z týchto symptómov je strata záujmu o sociálne aktivity, ktorá je motivovaná predovšetkým únavou a potrebou oddychovať doma. To zahŕňa aj všetky túžby spojené s odstránením zo spoločnosti.
Prečo je dôležité diagnostikovať syndróm vyhorenia?
Čiastočne odpoveď na túto otázku už bola uvedená v predchádzajúcich odsekoch. V prvom rade preto, že emocionálne vyhorenie človeka môže byť jeho prvým krokom k ťažkej zdĺhavej depresii. Okrem toho môže byť syndróm vyhorenia prvým (možno jediným) dôvodom nekvalitnej práce zamestnanca. Ak nie ste schopní pozorovať každého zo svojich podriadených a samostatne u nich identifikovať niektorý z príznakov vyhorenia, potom sa môžete uchýliť k pomoci Bojkovej metódy diagnostiky úrovne emočného vyhorenia.
Popis techniky
Umožňuje vám identifikovať hlavné príznaky syndrómu vyhorenia a určiť, v ktorej fáze vývoja emočného vyhorenia sa človek v tomto štádiu nachádza. Metodika je založená na potrebe dať kladnú alebo zápornú odpoveď na všetkých 84 navrhovaných rozsudkov. Samozrejme, nad odpoveďou by ste nemali dlho premýšľať a tiež pri odpovedi vychádzať len z vlastných pocitov a emócií.
Spracovanie údajov z diagnostickej techniky V. V. Bojka
Všetky možnosti odpovede majú vlastný počet bodov, ktorý je uvedený v kľúči k testu. Maximálne skóre je desať bodov. Výpočty sa vykonávajú v súlade s kľúčom. Skóre sa určuje samostatne pre každý z dvanástich symptómov syndrómu vyhorenia. Potom sa vypočíta súčet skóre symptómov pre každú z troch existujúcich fáz vzniku emočného vyhorenia: napätie, odpor a vyčerpanie. Týmto spôsobom sa spracúvajú údaje diagnostickej metódy vyhorenia Bojko.
Určenie tvorby fáz rozvoja stresu
Každá z fáz môže byť hodnotená číslom od nuly do stodvadsať bodov. Nezabudnite, že toto číslo nezodpovedá úlohe alebo príspevku tejto fázy k syndrómu. Podľa týchto ukazovateľov možno len posúdiť, ako dobre sa každá z týchto fáz v danom časovom bode vytvorila. Fáza je v procese formovania, ak je jej skóre v rozsahu od 37 do 60. V súlade s tým sa fáza považuje za úplnetvorené, ak je v rozsahu 61 a viac, a neformované, ak je v rozsahu 36 a menej. To určuje formovanie fáz stresu podľa Boykovej metódy úrovne emočného vyhorenia.
Empatia
Okrem Boykovej techniky „vyhorenia“má aj prácu súvisiacu s určovaním úrovne empatie človeka. Empatia je schopnosť človeka pochopiť, čo predstavuje okolitý svet v mysli jeho komunikačného partnera. K tomu patrí aj schopnosť cítiť všetko okolo rovnakým spôsobom ako ostatní ľudia okolo „empata“. Samozrejme, s empatickými schopnosťami sa človek ľahšie vyrovnáva, ak sú mu blízke predstavy, pocity a emocionálne reakcie svojho komunikačného partnera. Je dôležité spomenúť fakt, že empatická úroveň človeka sa zvyšuje v súlade s rastom životných skúseností. Rozlišujú sa tieto formy empatie: empatia ako schopnosť predstaviť si seba na mieste partnera a prevziať všetky jeho pocity a emócie. Druhou formou je súcit, sú to nezávislé skúsenosti spôsobené stavom, v ktorom sa nachádza druhá osoba.
Typy empatie
Metódou Bojka V. V. Existujú tri typy empatie. Emocionálne, kognitívne a prediktívne. Emocionálna empatia je napodobňovanie pocitov a emócií inej osoby. Kognitívna je založená na porovnávaní pocitov inej osoby s ich vlastnými, na vytváraní akejsi analógie. Prediktívna empatia je schopnosťpredpoveď, predpoveď stavu a správania človeka v danej životnej situácii.
Boikova metóda „Empatické schopnosti“
Táto metóda určovania úrovne schopnosti empata, podobne ako predchádzajúca, je založená na jednoznačných odpovediach „áno“alebo „nie“na jednoduché úsudky. V tomto teste je počet rozsudkov obmedzený na tridsaťšesť. Nepremýšľajte dlho nad svojimi odpoveďami. Pri odpovedi by ste sa mali riadiť iba svojimi vnútornými pocitmi.
Spracovanie testovacích údajov
Súčet skóre správnych odpovedí na každej stupnici. Skóre na každej stupnici sa môže pohybovať od nuly do šiestich. Toto číslo označuje význam konkrétneho parametra v štruktúre empatie.
Šesť trendov, testovacie škály
Racionálna škála charakterizuje zameranie empata na partnera a jeho stav. Táto škála nie je v žiadnom prípade zodpovedná za konzistentnosť empatovho záujmu o emocionálny stav jeho partnera, jednoducho nestranne určuje svoj emocionálny stav na podvedomej úrovni.
Emocionálna škála charakterizuje schopnosť empata nájsť rovnakú emocionálnu vlnu so svojím partnerom. Emocionálna citlivosť empata sa stáva hlavným prostriedkom splynutia jeho vnútorného prostredia s prostredím jeho partnera.
Intuitívna stupnica. Skóre na tejto škále vyjadruje schopnosť človeka konať voči partnerovi, ktorého dobre nepozná, na základe jeho skúseností, ktoréuložené v podvedomí.
Nastavenia, ktoré podporujú alebo bránia empatii ju uľahčujú, alebo naopak bránia fungovaniu všetkých empatických kanálov.
Škála prieniku. Skóre pre ňu predstavuje úroveň zručnosti empata pri vytváraní atmosféry otvorenosti.
Identifikačná škála meria, ako dobre sa empat dokáže vžiť do kože inej osoby.
Testovacie normy
Celkové skóre za celý test sa môže pohybovať od nuly do tridsaťšesť. Osoba má vysokú úroveň empatie, ak je jeho celkový ukazovateľ v rozmedzí tridsať alebo viac. Priemer je úroveň, ktorá sa nachádza v rozmedzí od dvadsaťdeväť do dvadsaťdva. Medzi dvadsaťjeden a pätnástimi je nízka empatia a pod týmito číslami je veľmi nízka.
To je všetko o metódach Viktora Bojka. Jeho testy sa dajú veľmi ľahko aplikovať na veľké množstvo ľudí. Po ich aktivácii je možné posudzovať všeobecný stav skupiny ľudí a osobitne každého jednotlivca.
