Úplná komunikácia: koncept, úrovne, prostriedky

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 06:27

Komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou nášho života. Neustále sa rozprávame, voláme si, píšeme si na sieti a bez rôznych komunikácií si už ani nevieme predstaviť svoj život. Je to prirodzené, pretože človek je spoločenská bytosť. Málokto sa však zamýšľa nad tým, ako sa mení naša komunikácia s rôznymi ľuďmi a za rôznych okolností. O tom všetkom sa bude diskutovať neskôr v článku.

Typy komunikácie

To, čo robíme každý deň bez rozmýšľania, výskumníci v oblasti psychológie a sociológie starostlivo preštudovali a usporiadali. Existuje teda mnoho klasifikácií typov komunikácie podľa rôznych kritérií.

Podľa systému symbolov a znakov možno komunikáciu rozdeliť na verbálnu a neverbálnu, podľa formy - ústnu a písomnú a podľa účelu rozlišujeme komunikáciu na fatickú a informačnú. Okrem tejto klasifikácie existuje ešte jeden podobný systém.

Výskumníci rozlišujú úrovne komunikácie: fatickú, informačnú a osobnú, ktoré sa líšia svojim účelom aobsah.

Typy komunikácie možno donekonečna rozdeliť na súkromnú a oficiálnu, dialóg a monológ, hromadnú a osobnú a tak ďalej. Ale dnes budeme hovoriť o fatickej komunikácii a jej dôležitej úlohe v živote ľudí.

Koncept a história termínu

Psychológ Malinovskij prvýkrát hovoril o fatickej komunikácii na začiatku dvadsiateho storočia. Samotný výraz, preložený z latinčiny, znamená „prázdny“, „hlúpy“. Keď hovoríme o fatickej úrovni komunikácie, výskumník mal na mysli zbytočný, nie informatívny rozhovor.

Spočiatku sa výraz „fatický“používal iba v súvislosti s takzvanými „nič“rozhovormi, ktoré slúžia na udržanie emocionálnej klímy a priaznivého prostredia.

V budúcnosti však bol koncept rozšírený av niektorých situáciách považovaný za spôsob, ako začať informatívny dialóg. To znamená, že tie isté „prázdne“konverzácie by sa mohli rozvinúť do užitočného dialógu s vysokým stupňom sémantickej záťaže.

Ciele a vlastnosti

Z vyššie uvedeného vyplýva, že účelom fatickej komunikácie je nadviazanie kontaktu medzi účastníkmi rozhovoru, udržiavanie citového spojenia a vzťahov.

Sú to nezmyselné rozhovory, ktoré nenesú cenné informácie a nevyjadrujú emocionálny stav účastníkov rozhovoru, ich názory, pocity, sny a očakávania, spájajú ľudí, robia ich vzťah teplejším.

Fatická komunikácia má určité črty. Napríklad spontánnosť a neplánovanosť. Komunikácia na tejto úrovni spravidla nie jeje pripravený vopred. Stáva sa to pri stretnutí na šálku kávy, stretnutí, nečakanom stretnutí na ulici, keď potrebujete venovať čas niekomu alebo len uniknúť zhonu.

Ďalším znakom takejto komunikácie je absencia témy. Na téme rozhovoru v tomto prípade nezáleží. Môžete hovoriť o plánoch na leto, počasí, prírodnom fenoméne, všetky tieto témy neprinesú účastníkom žiadny úžitok z hľadiska informácií. Avšak emócie sú to, čo odlišuje túto komunikáciu. Komunikácia tohto druhu je postavená na intonácii, odtieňoch reči, porovnávaní a skúsenostiach.

Konverzačný štýl je ďalšou podstatnou črtou fatickej komunikácie. Bezpochyby emocionálne zafarbený rozhovor od srdca k srdcu nemožno viesť oficiálnym obchodným alebo vedeckým štýlom. Tieto štýly sú vlastné informačnej komunikácii.

Žánre

Samozrejme, táto úroveň komunikácie zaberá obrovskú časť nášho života a preniká do mnohých oblastí. Preto možno rozlíšiť žánre fatickej komunikácie.

Prvý je malý rozhovor. V skutočnosti tento typ komunikácie len zriedka nesie sémantickú záťaž. Pri stretnutí v spoločnosti majú neznámi ľudia tendenciu vytvárať priateľskú atmosféru, vytvárať príjemné prostredie. V tomto prípade sú zbytočné rozhovory skvelým spôsobom, ako tento cieľ dosiahnuť.

Ďalším žánrom sú obvinenia a hádky. Takáto komunikácia je tiež neinformatívna, navyše má aj negatívne dôsledky.

Pochvaly a vyznania sú tiež žánrom fatickej komunikácie, keďže slúžia na nadväzovanie kontaktov,pričom nenesie sémantickú záťaž.

Vtipy a flirtovanie je, samozrejme, tiež zamerané výlučne na zábavu, upokojenie situácie a vytvorenie uvoľnenej atmosféry. Preto možno tento spôsob komunikácie nazvať aj fatickým.

Funds

Prostriedky fatickej komunikácie možno rozdeliť do dvoch typov.

Prvý je spôsob komunikácie určený na nadviazanie kontaktu a vytvorenie prvého dojmu. To zahŕňa pozdravy, otázky o stave vecí, komplimenty. Takéto úvodné frázy sú určené na začatie konverzácie alebo zoznámenia.

Druhým prostriedkom sú frázy a slová, ktorých účelom je udržiavať kontakt. Tu si môžete pozrieť tie isté rozhovory o počasí, diskusiách o udalostiach a udalostiach, interiéri a prostredí, v ktorom sú účastníci rozhovoru.

Funkcie komunikácie v rôznych krajinách

Podstata fatickej komunikácie je teda už jasná. Je však potrebné pripomenúť, že takáto komunikácia je ovplyvnená najmä kultúrou krajiny, v ktorej sa odohráva.

Takže napríklad v Anglicku sa počasie môže stať témou na „prázdny“rozhovor. Je to úplne neinformatívne, pretože obaja účastníci rozhovoru sú svedkami toho, čo sa deje, a preto sa z takéhoto rozhovoru nedozvedia nič nové. Je to však skvelý spôsob, ako začať konverzáciu.

A v ázijských krajinách sa diskusia o rodine stáva fatálnou témou, čo by bolo úplne zvláštne pre obyvateľov USA, ktorí nie sú zvyknutí venovať podrobnostiam o osobnom živote cudzincov. V Amerike bude vhodnejšia téma uplynulého zápasu či kultúrneho podujatia.udalosti.

Rusko sa vyznačuje užšími kontaktmi. Aj s miernym stupňom známosti sú ľudia pripravení podeliť sa o svoje skúsenosti, názory a sny. Fatálna komunikácia v Rusku je emotívnejšia a bežnejšia ako v mnohých iných krajinách.

Informačná komunikácia je opakom fatickej

Je nemožné úplne odhaliť tému fatickej komunikácie bez predstavenia jej opaku – informačnej komunikácie.

V tomto prípade je účelom rozhovorov odovzdať nové, užitočné informácie. V takejto komunikácii sa často vyskytujú obchodné, publicistické a vedecké štýly rozprávania. Téma informačnej komunikácie je najčastejšie pripravená a známa vopred.

Informačná komunikácia, rovnako ako tá fatická, sa môže týkať dvoch ľudí, skupiny ľudí alebo masy.

Zahŕňa to školské vyučovanie, konferencie, prejavy vedcov, správy politikov, zasadnutia rady akcionárov atď. Táto komunikácia je často plná údajov, faktov a čísel.

Fatická komunikácia je teda napriek nedostatku informácií užitočná. Vďaka nemu sa vytvárajú vzťahy, začínajú rozhovory a vzťahy blízkych sa stávajú teplými a úprimnými. Nepodceňujte preto tento druh komunikácie.