Koncept a typy konfliktov v organizácii a rodine. Príčiny konfliktných situácií a spôsoby ich riešenia

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 06:27

Ako často sa hádate s ostatnými? Poznáte dôvod večných sporov a večných nezhôd? Na ľahké a rýchle riešenie zložitých situácií potrebujete poznať koncept a typy konfliktov. Keď poznáte nepriateľa zrakom, bude ľahšie ho odstrániť. Nižšie nájdete podrobnú analýzu konfliktov.

Koncept

Čo viete o konfliktných situáciách? Koncept, typy a príčiny konfliktov musia byť analyzované v poradí. Začnime konceptom. Konflikt je vzťah medzi dvoma ľuďmi alebo dvoma skupinami ľudí, ktorí majú protichodné názory, motívy alebo úsudky. Na to, aby došlo ku konfliktu, je vždy potrebná príčina. Nezhody a spory sú dôsledky, vznikajú vtedy, keď sa ľudia zrazia alebo si nerozumejú. Ale nemožno ich považovať za príčinu. Predtým, ako ľudia nájdu kontroverznú tému, musí existovať pointa. Dvaja ľudia, ktorí sa rešpektujú, vyriešia problém pokojne. Konflikt na druhej strane zahŕňa aktívne výlevy so zdvíhaním hlasov oboch strán. A toto je v najlepšom prípade. Konflikt môže prerásť do niečoho viac. Napríklad,poškodenie majetku, spôsobenie morálnej alebo fyzickej ujmy.

Zobrazenia

Pre lepšie pochopenie riešení zložitých životných situácií potrebujete poznať ich rozdelenie. Preto teraz zvážime koncepciu a typy konfliktov.

• Autentické. Toto je typ konfliktu, ktorý je najjednoduchšie vyriešiť. Tu je dôvod nedorozumenia okamžite jasný a najčastejšie nie je nejaký mentálny, ale skutočne existujúci. Ľudia môžu byť napríklad v konflikte o nejakú vec, územie alebo materiálne bohatstvo.
• Náhodné. Tento typ konfliktu sa vyskytuje pomerne často. Ľudia nevidia, že existuje riešenie ich problému. Napríklad brat a sestra môžu byť v konflikte kvôli láske svojich rodičov. Takýto problém je pritažený za vlasy, normálni rodičia milujú všetky deti rovnako a úlohou dospelých je to deťom vysvetliť.
• Zmiešané. Pojem typu konfliktu a jeho definícia je zmesou niekoľkých rôznych kontroverzných situácií. V takýchto sporoch je skutočná príčina sporu častejšie zahalená niečím iným. Napríklad spolužiaci môžu medzi sebou zistiť, ktorá z nich je lepšia, aj keď sa v skutočnosti chcú len ukázať pred dievčatami.
• Skryté. Dôvod takéhoto konfliktu neleží na povrchu a vo všeobecnosti neexistuje materiálne. Ľudia môžu bojovať kvôli pocitom alebo nedorozumeniam. Napríklad manželka a manžel môžu byť v konflikte na základe toho, že si žena bude myslieť, že ju vyvolený prestal milovať.
• Nepravda. Takýto konflikt vzniká kvôli rôznym pohľadom ľudí na jeden problém. Neexistuje žiadna kontroverzná situácia ako taká, ale ľudia sú všetcinadávať rovnako. Najčastejšie sa takéto konflikty vyskytujú medzi zástupcami rôznych vrstiev obyvateľstva.

Typy

Koncept typov konfliktov bol definovaný vyššie. Typy konfliktov a ich variácie budeme analyzovať samostatne.

• Intrapersonálne. Tento typ konfliktu nastáva, keď je jedna osoba nespokojná s činnosťou inej osoby. Šéf môže byť napríklad nespokojný so svojimi podriadenými. Nedorozumenie môže vzniknúť v dôsledku nesúladu medzi očakávaniami a realitou. Špecialista v životopise by mohol až príliš dobre opísať jeho schopnosti, no v skutočnosti svoju prácu nezvláda. Dokáže dokonca urobiť, čo sa od neho vyžaduje, ale človek preceňuje kvalitu svojej práce.
• Interpersonálne. Toto je najbežnejší typ konfliktu. Proti sebe stoja dvaja ľudia s odlišnými názormi a hodnotami. Ľudia sa môžu dostať do konfliktu kvôli obmedzeným zdrojom alebo kvôli rozdielnym názorom na problém. Riešenie takýchto konfliktov dvoma ľuďmi je niekedy jednoducho nemožné. Potrebujeme tretiu osobu, ktorá nám pomôže dosiahnuť nejaký kompromis.
• Konfrontácia medzi jednotlivcom a skupinou. Tento druh konfliktu sa často vyskytuje v organizáciách. Jeden z členov tímu môže obhajovať svoj názor, ktorý sa bude líšiť od rozhodnutia predneseného skupinou kolegov. Takýto stret záujmov môže viesť k milícii kolektívu proti jednému jednotlivcovi.
• Medziskupina. Nezhody medzi skupinami ľudí nie sú nezvyčajné. Hádky vznikajú kvôli kolíziizáujmy alebo odlišné svetonázory. Vezmime si napríklad štátny konflikt medzi dvoma stranami. Liberáli a konzervatívci sa len zriedka dohodnú na riešení problému.

Funkcie

Koncept konfliktu a typy konfliktov boli diskutované vyššie. Konfliktné funkcie budú popísané nižšie.

Pozitívne:

• Výboj napätia. Keď sú obe strany v stave studenej vojny, atmosféra v krajine, vo svete alebo v kolektíve, mierne povedané, je nestabilná. Konflikt pomáha zmierniť napätie a vyriešiť situáciu.
• Približné. Konflikt zbližuje ľudí. Ako sa hovorí, kým spolu nezjete soľ, nie je možné spoznať človeka. Úspešným vyriešením všetkých vznikajúcich konfliktov sa ľudia navzájom zblížia.
• Zmeny. Konflikt prináša pozitívne zmeny. Napríklad v prípade štátnych konfliktov medzi stranami vyhrávajú ľudia, pretože vláda robí ústupky, aby zmiernila atmosféru a zabránila občianskej vojne.
• Precenenie hodnôt. Niekedy je užitočné dostať sa do konfliktu s osobou, ktorá má polárny názor. Vďaka tomu môžu ľudia prehodnotiť svoj svetonázor a v prípade potreby ho zmeniť.

Negative:

• Morálny rozklad. Konfliktní ľudia nie vždy dospejú k úspešnému vyriešeniu problému. V dôsledku toho sa nálada zhoršuje a dokonca sa môže objaviť depresia.
• Prerušenie komunikácie. Ak ľudia nieprísť k spoločnému riešeniu problému, môžu prestať komunikovať. Je smutné, že medzi blízkymi niekedy vznikajú konflikty a kvôli tomu sa rodiny rúcajú.
• Presun dôrazu. Konfliktné strany môžu v zásade pokračovať, v takom prípade ľudia nebudú hľadať riešenie problému, ale všetkými prostriedkami porazia súpera.
• Násilné riešenie problému. Konflikty sa často menia na otvorené nepriateľstvo. To je hrozné aj v malom meradle, ale horšie, samozrejme, ak sa zástupcovia oboch štátov nedokážu dohodnúť.

Koncept konfliktu, typy konfliktov a funkcie konfliktov sú komponenty, ktoré je potrebné analyzovať, aby sme pochopili, čo je v skutočnosti príčinou konfliktných ľudí alebo skupín.

Štruktúra

Ako prebieha konflikt? Je rozdelená do troch etáp. Pojem konflikt a jeho štruktúra im pomáha pochopiť. Typy konfliktov môžu byť rôzne, ale budú sa vyvíjať podľa rovnakého scenára.

• Akumulácia rozporov. Ľudia nebojujú bez dôvodu. Prvou fázou každého konfliktu je vznik kameňa úrazu. Dvaja ľudia alebo skupina ľudí majú nedorozumenie týkajúce sa riešenia problému.
• V druhej fáze sa ľudia aktívne dostávajú do konfliktu. Ako sa hovorí, pohár pretečie a trpezlivosť končí. Ľudia si navzájom hovoria, čo si myslia. Často sa jeden konflikt môže zmeniť na druhý. Čím viac opomenutí medzi ľuďmi, tým silnejšia bude hádka.
• Odstránenie konfliktu je posledná fáza. Jednotlivci alebo skupina nájdu riešenia problému alebo kompromis. Niekedy sa môže druhá fáza s obvineniami preskočiť, ak je vzťah medzi členmi skupiny alebo dvoma jednotlivcami dobrý.

Reasons

Ak chcete vyriešiť kontroverznú situáciu, musíte mať predstavu o koncepte typu a príčinách konfliktu. Sú popísané nižšie:

• Bojujte o obmedzené zdroje. Najčastejšie o to bojujú susedné štáty. Obmedzené materiálne statky často spôsobovali vojny, vďaka ktorým bol svet nanovo rozdelený.
• Závislosť. Keď sú dvaja ľudia na sebe závislí, nevedomky majú konflikt. Vzájomné nároky a požiadavky situáciu ešte zhoršujú. Takéto situácie sú celkom bežné vo veľkých spoločnostiach, kde zamestnanci medzi sebou úzko spolupracujú.
• Rôzne ciele. Všetci ľudia sú rôzni, majú rôzne svetonázory a vnímanie. A niekedy je ťažké prísť na spoločného menovateľa, keď si dvaja ľudia, napríklad obchodný partner, predstavujú rôzne ciele spoločného projektu.
• Odlišné pohľady na svet. Takýto konflikt môže nastať medzi šéfom a podriadenými. Napriek tomu, že každého zaujíma rozvoj spoločnej veci, každý má inú predstavu o ceste, ktorou by sa mal vydať.
• Sklamané očakávania. Takéto konflikty sa vyskytujú všade. V takejto situácii je ťažké zistiť, kto má pravdu a kto nie. Niekedy ľudia nesplnia očakávania, pretože majú na svojich pleciach veľkú záťaž.

Všetci ľudia sú jedineční, to je nevyhnutnépochopiť, aby ste neúmyselne nevyvolali u niekoho konflikt. Koncept, príčiny a typy konfliktov boli diskutované vyššie a teraz zvážime každú skupinu samostatne.

Rodinný konflikt

Kto má najviac nedorozumení? Je to tak, ľudia, ktorí spolu žijú. Ani jeden príbeh o konceptoch a typoch konfliktov sa nezaobíde bez diskusie o rodinných problémoch. Ľudia, ktorí žijú pod jednou strechou, sa hádajú častejšie ako ostatní. Dôvod sa dá nájsť každý deň. Aké sú typy a koncepcie rodinných konfliktov?

• Tiffs. Jednoduché domáce hádky o tom, kto je na rade umývať riad alebo vysávať, sa dejú denne. Nevedú k ničomu vážnemu. Aj keď niekedy môžu skončiť urážkami alebo urážkami.
• Sexuálny konflikt. Zvyčajne sa takéto hádky vyskytujú po prvom roku manželstva. Medové týždne sú dávno minulosťou, takže manželka môže pravidelne zhoršovať „bolesti hlavy“a muž sa môže „unaviť v práci“. V dôsledku poklesu sexuálnej túžby dochádza ku konfliktom a sporom.
• Depresia. Zvyčajne sú takéto konflikty spojené s psychickým stresom jedného z manželov. Nedostatok emocionálnej intimity, pozitívnych emócií alebo problémy v práci môžu spôsobiť pravidelné útoky z jedného manželského partnera na druhého.
• Problém so závislosťou. Alkohol, fajčenie, hazardné hry – to je to, čo môže spôsobiť zhoršenie vzťahu. A v rodine sa môžu začať objavovať finančné ťažkosti, ktoré spôsobia aj konflikty.
• Rôzne pohľady na terénne úpravy. Ľudia, ktorí vyrastali v rôznych sociálnych vrstvách, majú rôzne predstavy o dobrom materiálnom blahobyte. Jeden z manželov nemusí byť spokojný s finančnou situáciou rodiny, zatiaľ čo druhý bude spokojný úplne so všetkým.

Firemné konflikty

Hádky, ktoré vedú k nedorozumeniam, sa dejú všade. Ako možno definovať pojem a typy podnikových konfliktov? Koncept je rovnaký ako pri akomkoľvek konflikte. Keď sa členovia tej istej organizácie dopustia nesprávneho správania voči svojim kolegom alebo sponzorom, riaditeľom alebo prispievateľom, vzniká konflikt. Na aké druhy sa delí?

• Nedorozumenia medzi manažérmi a akcionármi. Pravdepodobne najbežnejší typ konfliktu. Je ľahké pochopiť a pochopiť tento pohľad. Vždy budú existovať vzájomné nároky medzi zamestnancami a akcionármi.
• Nedorozumenie medzi ovládajúcimi a menšinovými akcionármi. Rôzne ciele a pohľady na budúcnosť spoločnosti nútia ľudí zapájať sa do aktívnej polemiky, ktorá sa z bežnej konverzácie môže zmeniť na konflikt.
• Nedorozumenie medzi akcionármi a veriteľmi. Finančné ťažkosti sa môžu stať kameňom úrazu každého, dokonca aj úspešného podnikania.

Konflikty v organizácii

Pozrime sa na koncepciu a typy konfliktov v organizácii. Čo môže byť príčinou sporov? Pracovné podmienky, nízky plat, osobné problémy zamestnancov. O koncepte a typoch medziľudských konfliktov sa toho popísalo veľa. Môžu spôsobiťnezhody medzi ľuďmi pracujúcimi v rovnakej organizácii. Aké sú typy konfliktov?

• Konštruktívne. Takéto konflikty pomáhajú organizácii rozvíjať sa. Nadriadení a podriadení ľahko riešia problémy a rýchlo prichádzajú k spoločnému menovateľovi.
• Stabilizuje. Nech už vedenie vytvorí akékoľvek podmienky, ľudia si stále nájdu niečo, na čo sa môžu sťažovať. Stabilizácia konfliktu pomáha nájsť nedostatky v práci a odstrániť ich rýchlo a bez veľkých problémov a finančných nákladov.
• Deštruktívne. Takéto konflikty sa nedajú vyriešiť bez problémov. Účastníci sporu majú na problém rôzne názory a na jeho odstránenie musí jedna zo strán urobiť ústupky. Najčastejšie tým trpí organizácia.

Kolektívne konflikty

Ľudia nemôžu žiť spolu stále. Často dochádza ku konfliktom záujmov. A ak blízki ľudia nedokážu vyriešiť takéto problémy bez konfliktov, čo môžeme povedať o kolegoch. Tieto frázy môžu opísať koncept konfliktu v tíme. Typy takýchto sporov:

• Dočasné ťažkosti. Práca na zložitom projekte môže spôsobiť trenie v pracovnom tíme. Kolektívni členovia sa môžu rozdeliť na dva tábory, čo prirodzene spôsobí konflikt.
• Bojujte o miesto pod slnkom. Každý dobrý zamestnanec chce povýšenie. Kvôli tomu sú ľudia niekedy pripravení urobiť čokoľvek. Preto vznikajú konflikty pri rozdeľovaní úlohy, pri uvoľnení jednej z vedúcich pozícií atď.
• Medziľudské konflikty. Nie je možné žiť spolu stále, zvyky a hodnoty ľudí do toho budú zasahovať. Preto pravidelnejeden z kolegov nesmie umývať riad ani upratovať papiere. Ak sa takéto incidenty často opakujú, môže to človeku spôsobiť problémy.

Ozbrojený konflikt

Je nemožné žiť celý čas na svete. Ale nie všetky spory vedú k ozbrojeným konfliktom. Teraz budeme analyzovať koncepciu a typy tohto konfliktu. Vojenský konflikt je rozpor medzi skupinami používajúcimi vojenskú formáciu.

K takýmto konfliktom dochádza v závislosti od cieľa, ktorý sleduje iniciátor sporu:

• Spravodlivé. Je jasné, že obe strany konfliktu budú brániť svoje pozície a záujmy. Spravodlivý konflikt je konflikt, v ktorom sa dve skupiny dohodnú na probléme, ktorý sa objavil a ktorý je potrebné riešiť.
• Nespravodlivé. Príkladom je vojna za prerozdelenie sveta.

V závislosti od veľkosti územia, na ktorom sa vyskytujú:

• Miestne.
• Regionálne.
• Veľká mierka.

Dajú sa klasifikovať aj podľa tvaru:

• Incident. Malá šarvátka medzi oboma stranami konfliktu, pri ktorej sa nepoužívajú zbrane, ale sú prítomné vo forme hrozby.
• Propagácia. Plánované zhromaždenie alebo dopyt. Počas takejto akcie možno použiť zbrane. Obe strany použijú dávku fyzickej sily.
• Ozbrojený boj. Konfrontácia dvoch skupín s rôznymi záujmami. V procese presadzovania svojich práv a túžob sa ľudia môžu navzájom zabíjať alebo mrzačiť.

Samozrejme, akékoľvek spory sú potrebnésnažte sa aj tak vyhnúť. To môže výrazne obmedziť nepríjemné situácie v tíme aj osobnom živote. Nehovoriac o konfrontácii štátov na politickej scéne.