Bezkonfliktná komunikácia: základné pravidlá, metódy, techniky a techniky

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 06:27

Ľudia veľmi často trpia tým, že nepochopia svojho partnera. Po nesprávnom výklade slov človeka je ľahké sa na neho uraziť. Bezkonfliktná komunikácia spočíva v tom, že oponenti sa navzájom počúvajú a nepripúšťajú situácie, keď ich dialóg presahuje kontrolu mysle a prenesie sa pod kontrolu zmyslov. Ako sa naučiť vyhýbať konfliktom?

Pozrite si slová

Ľudia by mali niesť zodpovednosť za to, čo hovoria. Bezkonfliktná komunikácia je založená na vhodne zvolených slovách. Človeka môžu uraziť nielen myšlienky vyjadrené oponentom, ale aj spôsob, akým sú formulované. Pred vystúpením sa pokúste dať slovo účastníkovi rozhovoru. Počúvajte, ako osoba hovorí. Venujte pozornosť slangu a štýlu reči. Vykonajte úpravu a porozprávajte sa s osobou v jej jazyku. Netreba byť múdry a pýtať sa. Niekto si môže myslieť, že so všetkými ľuďmi by sa malo zaobchádzať s dôraznou slušnosťou. Niektorí ľudia môžu vnímať tento štýl komunikácie ako aroganciu.

Na dosiahnutie bezkonfliktnej komunikácie detí predškolského veku je potrebné každému dieťaťu vysvetliť, že slová sú mocná zbraň. A zbraň by sa opäť nemala vyberať. Povzbudzujte svoje dieťa, aby bolo priateľské s každým, koho pozná. Vysvetlite, že nikdy by ste nemali používať urážlivé slová.

Pozerajte gestá

Bezkonfliktná komunikácia zahŕňa verbálnu aj neverbálnu komunikáciu. Osoba musí byť schopná ovládať svoje gestá. Počas rozhovoru sa nesnažte uzavrieť pred partnerom. Neprekrížte si ruky ani nohy. Skúste sa uvoľniť a zaujať čo najprirodzenejší postoj. Neviete, kam si dať ruky pri rozprávaní? Nechajte ich gestikulovať. Gestikulácia pomáha človeku cítiť sa uvoľnenejšie a sebavedomejšie. Nekývajte však príliš rukami. Ak sa budete opakovane dotýkať rúk svojho partnera, vaše rozvážne gestá neoceníme.

Treba sledovať nielen telo, ale aj tvár. Počas rozhovoru sa snažte uvoľniť svaly a usmievajte sa. Naučte sa usmievať aj na ľudí, ktorých nemáte radi. Je ľahké byť hrubý k skeptickému človeku, ale oveľa ťažšie je uraziť priateľského človeka.

Zamyslite sa nad tým, o čom hovoríte

Človek by si mal vždy uvedomovať svoje myšlienky, ktoré vyjadruje slovami. Niekedy sa ľudia tak chytia do rozhovoru, že zabudnú, s kým sa rozprávajú. Váš priateľ vie odpustiťurážlivé poznámky voči vám, ale neznáma osoba sa môže uraziť. Bezkonfliktná komunikácia zahŕňa úplnú kontrolu nad konverzáciou. Ponorte sa do každého slova partnera a vyberte si svoje slová s osobitnou starostlivosťou. Nebojte sa, že z času na čas budú visieť krátke pauzy. Ale rozhovor bude výlučne priateľský.

Nikdy sa úmyselne nepokúšajte niekoho uraziť. Dnes je v móde hovoriť žieravo a štipľavo. Ale skôr, ako vyslovíte urážlivú frázu, premýšľajte o tom, či by bolo pre vás pekné počuť ju adresovanú vám. nie? Potom nehovor zraňujúce slová.

Zaobchádzajte so všetkými rovnako

Nikdy nesúďte ľudí s predsudkami. Všetci ľudia sú dobrí. Táto myšlienka by vás mala napadnúť vždy, keď stretnete človeka. Niektorí môžu s týmto tvrdením namietať. Áno, sú jedinci, ktorí sa nesprávajú veľmi slušne. Mali by ste pochopiť, že čím je človek nešťastnejší, tým horšie sa správa. Človek, ktorému sa v živote darí, vás nebude urážať a ponižovať. No človek, ktorý je hlboko nešťastný, sa neustále dostáva do konfliktu. Aké sú spôsoby bezkonfliktnej komunikácie? Jedným z nich je zaobchádzať so všetkými ľuďmi rovnako. Nedeľte ľudí na dobrých a zlých. Porozprávajte sa s každým priateľským a otvoreným spôsobom. Nebojte sa usmievať a vtipkovať. Humor pomáha rozptýliť aj tú najnapätejšiu atmosféru. Ak s nepríjemným človekom komunikujete odosobnene alebo nepriateľsky, tento človek prejde na rovnaký štýl rozhovoru s vami. A potom nebude konfliktvyhnúť sa.

Nestav sa nad ostatných

Prvým pravidlom bezkonfliktnej komunikácie je nepýtať sa. Človek musí pochopiť svoje miesto v tomto svete a mať adekvátne posúdenie svojich vlastných schopností. To však neznamená, že musíte byť zaujatí, aby ste komunikovali s ľuďmi, ktorí sú nižšie na spoločenskom rebríčku. Snažte sa nespochybňovať. Nikto nemá rád ľudí, ktorí neustále ukazujú svoj úspech a snažia sa predviesť svoje úspechy pri každej dobrej príležitosti. To veľmi dráždi ľudí, ktorí toho v živote veľa nedokázali. Nesnažte sa takéto osoby ponižovať. Nie každý má v živote šťastie. Všetci ľudia majú svoje vlastné okolnosti. Ak sa chcete naučiť, ako získať každého partnera, skúste sa s ľuďmi porozprávať v ich jazyku.

Nehnevajte sa

Jedným z pravidiel organizácie bezkonfliktnej komunikácie je kontrola nad svojimi emóciami. Človek, ktorý je na hrane, nikdy nebude schopný ovládať svoje myšlienky a slová. Aby ste neskôr neodstránili následky unáhlených rozhodnutí, nenechajte sa rozprúdiť vášne. Byť cool. Nie vždy sa dá odpútať od témy, ktorá je veľmi vzrušujúca. V tomto prípade praktizujte metódu dialógu tretej osoby. Predstavte si, že dialóg iba sledujete a jeho téma sa vás netýka. Keď je človek zbavený priamej účasti, je pre neho morálne jednoduchšie prevziať kontrolu nad svojimi pocitmi.

Môžete si tiež precvičiť spôsobtlmenie atmosféry doplňujúcimi otázkami. Človek často nerozumie svojmu partnerovi a hnevá sa nie na neho, ale na skutočnosť, že úplne nerozumel tomu, čo presne tým protivník myslel. Položením doplňujúcich otázok si určite budete istí, že svojmu partnerovi správne porozumiete.

Nechajte muža povedať svoj názor

Ľudia, ktorí sa často stretávajú so svojimi známymi, nedokážu akceptovať jedno jednoduché pravidlo: každý má právo na vlastný názor. A v niektorých prípadoch sa názory ľudí budú líšiť. Toto je fajn. Neodsudzujte človeka za to, že jeho súbor hodnôt sa nezhoduje s vašimi. Všetci ľudia boli vychovávaní v rôznych podmienkach a sociálnych vrstvách. Každý človek má v živote iné hodnoty a priority. Nie je prekvapujúce, že názory na mnohé otázky, najmä filozofické, sa nezhodujú. Bezkonfliktné komunikačné zručnosti je potrebné získať už v detstve. Rodičia by mali dieťaťu vštepiť, že každý si musí nezávisle zvoliť svoj vlastný osud. Každý jednotlivec má právo robiť si, čo chce. A ak túžby človeka nijako nepoškodzujú ostatných, môže si robiť, čo chce. Táto myšlienka umožňuje ľuďom lepšie komunikovať. Možno nebudete akceptovať názor danej osoby, ale musíte sa mu naučiť porozumieť.

Vedieť priznať svoje chyby

Organizovanie bezkonfliktnej komunikácie detí je zložitý proces. Rodičia by mali naučiť svoje dieťa priznať si chyby. Ľudia nemôžu žiť vo svete a nerobiť chyby. Je to na chybách človečevie, čo robiť a čo nie. Učiť sa na chybách druhých je dobré, no málokto vie, ako na to. Na vaše chyby sa bude dlho pamätať. Ale z nejakého dôvodu v našej spoločnosti prevláda názor, že je hanba robiť chyby. Táto myšlienka je zakorenená v mysliach rodičov. Nie je prekvapujúce, že deti sa budú snažiť skryť výsledok svojich chybných činov. A odmietajú uznať svoje previnenia. Musíme deti naučiť, že priznať si chyby sa nehanbia. Koniec koncov, každá neúspešná akcia je lekciou, po ktorej sa môžete posunúť ďalej sebavedomým krokom. No nielen deti si nevedia priznať svoje zlyhania. Touto „chorobou“trpia aj dospelí. Ľudia sa snažia skryť výsledok svojich chybných činov, aj keď im otvorene hovoria, že sa mýlili. Musíte sa naučiť priznať svoju vinu, vyvodiť z nej dôsledky a už sa nemýliť. Ak priznáte svoje chyby, bude menej pravdepodobné, že sa človek dostane do konfliktu s ostatnými.

Počúvajte muža

Bezkonfliktná komunikácia a samoregulácia sú možné len vtedy, keď počúvate svojho partnera. Každý môže počúvať slová súpera, ale počuť ich je úžasná schopnosť. Ľudia zriedka prikladajú dôležitosť myšlienkam, ktoré vyjadruje ich partner. prečo? Keď človek nevyjadrí svoj názor, začne si vytvárať myšlienku, ktorú povie, keď oponent skončí. Táto politika je veľmi neefektívna. Osoba nepočúva svojho partnera a v dôsledku toho nerozumie jeho myšlienkam. Aby ste sa nedostali do konfliktu s ľuďmi, musíte sa ich naučiť počúvať. Skúste sa odpútať od svojich myšlienok aSústreďte sa na to, čo vám ten druhý hovorí. Myšlienky protivníka sa k vám dostanú a vy budete môcť lepšie nadviazať dialóg a porozumieť osobe.

Vedieť robiť kompromisy

Každý sa musí naučiť poddávať sa. Je nemožné neustále obhajovať svoj názor. Aby ste mohli normálne existovať v spoločnosti, musíte niekedy robiť kompromisy. Naučte sa vzdať vlastného názoru a potom môžete dosiahnuť veľký úspech. Nesnažte sa objať tú nesmiernosť. Vnucovať svoj názor všetkým naokolo nebude fungovať. Naučte sa preto nájsť strednú cestu tak, aby čiastočne uspokojila vaše túžby a čiastočne túžby vášho protivníka.