Obsah:
- Definovanie komunikácie
- Základy efektívnej komunikácie
- Princípy efektívnej komunikácie
- Ako dosiahnuť pozitívny efekt z komunikácie?
- Efektívne komunikačné techniky
- Pravidlá efektívnej komunikácie
- Spôsoby efektívnej komunikácie
- Neverbálne podnety na zlepšenie komunikácie
- Podmienky efektívnej komunikácie prostredníctvom technických prostriedkov
![Komunikácia je efektívna: princípy, pravidlá, zručnosti, techniky. Podmienky efektívnej komunikácie Komunikácia je efektívna: princípy, pravidlá, zručnosti, techniky. Podmienky efektívnej komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-j.webp)
Video: Komunikácia je efektívna: princípy, pravidlá, zručnosti, techniky. Podmienky efektívnej komunikácie
![Video: Komunikácia je efektívna: princípy, pravidlá, zručnosti, techniky. Podmienky efektívnej komunikácie Video: Komunikácia je efektívna: princípy, pravidlá, zručnosti, techniky. Podmienky efektívnej komunikácie](https://i.ytimg.com/vi/vaxQ8VjHkGc/hqdefault.jpg)
2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 06:27
Moderný človek sa snaží byť úspešný všade – v práci aj v osobnom živote. Kariéra, rodina, priatelia sú súčasťou života a efektívna komunikácia vám umožňuje zlepšiť všetky oblasti a dosiahnuť maximálnu zhodu. Každý by sa mal snažiť zlepšiť svoje sociálne zručnosti. Aj keď sa spočiatku vyskytnú ťažkosti, časom toto poznanie prinesie zaslúžené ovocie – spoľahlivé medziľudské spojenia.
![Efektívna komunikácia Efektívna komunikácia](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-1-j.webp)
Definovanie komunikácie
Rôzne spôsoby prenosu informácií od jednej osoby k druhej sa nazývajú komunikácia. Zahŕňa všetky rôzne kanály na prenos a dekódovanie signálov a deje sa:
- verbal;
- nonverbal;
- written;
- pictographic;
- medzera-symbol atď.
Komunikácia sa považuje za efektívnu, keď komunikuje odosielateľ informáciína rovnakej vlnovej dĺžke ako príjemca. Avšak ani komunikácia v systéme s jedným znakom nezaručuje, že správa bude správne dekódovaná.
Efektívna komunikácia vám umožňuje minimalizovať stratu významu správy. Na úspešnú propagáciu firmy, udržiavanie priateľstiev, živý osobný život bude pre každého užitočné zlepšiť svoje komunikačné schopnosti.
![princípy efektívnej komunikácie princípy efektívnej komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-2-j.webp)
Základy efektívnej komunikácie
Komunikácia ako banálna výmena informácií je už prítomná u tých najjednoduchších zvierat. Človek v procese evolúcie doviedol komunikáciu k dokonalosti. Rozvíjala sa hovorená a posunková reč a postupne sa rozširovala na písomnú, symbolickú a obraznú. Tento proces však komplikuje pochopenie a efektívna komunikácia sa stáva samostatným predmetom štúdia.
Komunikačný proces zahŕňa päť prvkov:
- Komunikátor – ten, kto prenáša informácie.
- Obsah správy.
- Spôsob prenosu informácií (ako sa to vykonáva).
- Publikum alebo príjemca – komu je správa určená.
- Záverečná fáza komunikácie, ktorá vám umožní pochopiť, či prebehla efektívna komunikácia. Je to možné, iba ak sú predchádzajúce štyri dostatočne uspokojivé.
![Efektívne komunikačné zručnosti Efektívne komunikačné zručnosti](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-3-j.webp)
Princípy efektívnej komunikácie
Bez pozitívnej komunikácie nie je možné dosiahnuť vzájomné porozumenie v akejkoľvek záležitosti. Aby ste sa uistili, že ostatní ľudia správne vnímajú odchádzajúce informácie,musí byť splnených niekoľko požiadaviek.
V prvom rade musíte dbať na zásady efektívnej komunikácie:
- Komunikácia by mala byť obojsmerná. Keď sa všetci účastníci zaujímajú o pozitívny výsledok konverzácie a je to pre nich ekvivalentné, dostaví sa potrebný efekt.
- Príjemca musí vynaložiť maximálne úsilie, aby správne porozumel správe.
- Správa by mala byť jasná, štruktúrovaná a stručná.
- Príjemca musí dôverovať rečníkovi, rešpektovať jeho názor a nespochybňovať jeho kompetencie.
- Efektívna komunikácia je vždy emotívna, v miere vhodnej pre danú situáciu.
- Trpezlivosť a blahosklonnosť voči nedostatkom iných ľudí. Prijímanie ľudí takých, akí sú, bez snahy niečo opraviť alebo opraviť.
Nižšie rozoberieme základné podmienky efektívnej komunikácie.
![podmienky pre efektívnu komunikáciu podmienky pre efektívnu komunikáciu](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-4-j.webp)
Ako dosiahnuť pozitívny efekt z komunikácie?
Na to, aby bola komunikácia považovaná za efektívnu, musia byť splnené určité podmienky:
- Reč by mala zodpovedať pôvodnému účelu rozhovoru, byť primeraná. V rozhovore by ste sa nemali príliš rozprávať alebo sa dotýkať problémov, ktoré nemajú nič spoločné s diskutovanou témou. To zlepšuje efektívne komunikačné schopnosti.
- Použité slová musia byť logické a lexikálne presné, čo je veľmi dôležité na dosiahnutie cieľa komunikácie. Dosahuje sa neustálym sebavzdelávaním, čítaním rôznej literatúry a pozorným prístupom k rodnému jazyku.
- Samotné rozprávanie by malo byť logické a kompetentné. Jasná štruktúra prezentácie vytvára priaznivé podmienky pre poslucháčov a zvyšuje šance na pozitívny výsledok.
Efektívne komunikačné techniky
Každý človek žije v spoločnosti a je na nej závislý. Aj tí najzúfalejší domáci, možno nie priamo, ale vstupujú do medziľudských vzťahov. Efektívna komunikácia bude užitočná pre prácu aj pre domáce sociálne kontakty. Techniky a komunikačné zručnosti sa dajú rozvíjať a zlepšovať – každému to výrazne uľahčí život.
Chcete byť v procese komunikácie pozitívny? Zistíte, že je užitočné naučiť sa niektoré techniky na zlepšenie efektívnosti komunikácie:
- Naučte sa pozorne počúvať, čo sa hovorí. Počas rozhovoru by ste sa mali nielen pozerať na partnera, ale tiež sa mierne nakloniť, kývať hlavou a klásť relevantné hlavné otázky. Táto technika vám umožní čo najpresnejšie pochopiť uhol pohľadu partnera.
- Hovorte jasne, stručne a k veci. Čím jasnejšie je myšlienka formulovaná, tým je pravdepodobnejšie, že bude správne pochopená a vnímaná.
- Zaraďte do svojho arzenálu nielen verbálnu, ale aj neverbálnu komunikáciu. Zaujmite rovnakú polohu ako druhá osoba, snažte sa používať iba otvorené gestá, počas rozhovoru sa nedotýkajte tváre.
- Sledujte emocionálne zafarbenie reči. Mala by byť mierna, ale dostatočne na to, aby partner pochopil váš záujem o otázku.
- Ovládnite umenie hovorenia na verejnosti. Schopnosť ovládať hlas vám umožňuje urýchliť rozvoj efektívnej komunikácie. jasnýartikulácia, správne zafarbenie a upravená hlasitosť urobia z každej správy pozitívnu.
- Zvládnite technické komunikačné prostriedky. Každý dospelý musí byť schopný používať telefón, fax, Skype, e-mail. Písomné komunikačné zručnosti by sa mali rozvíjať pravidelne.
Toto sú len základné techniky určené na uľahčenie a zlepšenie medziľudskej komunikácie.
![komunikácia je efektívna komunikácia je efektívna](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-5-j.webp)
Pravidlá efektívnej komunikácie
Akákoľvek medziľudská komunikácia musí spĺňať určité štandardy. Ich porušenie vedie k nepochopeniu medzi účastníkmi, konfliktom a dokonca k prerušeniu vzťahov.
Pravidlá efektívnej komunikácie:
- Hovorte jazykom druhej osoby. Toto pravidlo treba chápať ako potrebu zohľadňovať úroveň vzdelania, sociálne postavenie, vek a ďalšie parametre. Aby ste boli vypočutí a pochopení, musíte formulovať svoje myšlienky na základe charakteristík publika.
- Pripravte sa na socializáciu. Ak rozhovor nie je spontánny, mali by ste si vopred zistiť, s kým a z akého dôvodu sa stretnete. Vezmite si obrazové materiály a technické prostriedky. Naplánujte si konverzáciu.
- Naučte sa techniky aktívneho počúvania, pomôže vám to umiestniť partnera a lepšie pochopiť jeho uhol pohľadu.
- Hovorte zreteľne, primerane nahlas a sebaisto, neťahajte, ale nenadávajte.
- Pri písaní listu sa držte zvoleného štýlu.
- Pred uskutočnením telefonického hovoru alebo Skype si vopred vytvorte plán konverzácie aotázky na diskusiu.
![umožňuje efektívna komunikácia umožňuje efektívna komunikácia](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-6-j.webp)
Spôsoby efektívnej komunikácie
Na dosiahnutie vzájomného porozumenia v procese komunikácie je potrebné vytvárať podmienky a brať do úvahy možné spôsoby efektívnej komunikácie. Spolu ich je šesť:
- Snažte sa vyjadriť svoje myšlienky čo najpresvedčivejšie. Vždy buďte stručný a k veci, vyhnite sa zbytočnej spleti slov, vynechávaniu a možným dvojitým výkladom.
- Používajte terminológiu a profesionalitu iba vtedy, keď je to vhodné.
- Dokonca aj v každodennej komunikácii sa treba vyhýbať žargónu a slangovým výrazom, najmä pokiaľ ide o medzigeneračnú komunikáciu.
- Vyhnite sa nadmernému emocionálnemu zaťaženiu, pozitívnemu aj negatívnemu.
- Pokúste sa osloviť personalizovaným spôsobom, menom, vedeckou alebo vojenskou hodnosťou alebo zjednotením skupiny hovorcov spoločným slovom.
- Vždy rešpektujte pravidlá zdvorilosti a etikety.
![spôsoby efektívnej komunikácie spôsoby efektívnej komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-7-j.webp)
Neverbálne podnety na zlepšenie komunikácie
Rozhovory sa navzájom vnímajú nielen sluchom. Verbálna expozícia môže byť zvýšená alebo znížená rôznymi neverbálnymi podnetmi. Naše telo ich vysiela vo veľkom množstve a iní ľudia ich čítajú a interpretujú na podvedomej úrovni.
Na zlepšenie komunikačných schopností bude užitočné osvojiť si techniky pozitívneho neverbálneho posilňovania:
- Buďte vždy čistý a uprataný: rovnomernýak oblečenie presne nezodpovedá dress code, celkový dojem z rozhovoru bude pozitívny.
- Skúste ovládať výrazy tváre a emócie. Výraz tváre by mal byť neutrálny-pozitívny a reagovať zmenami v závislosti od toku konverzácie.
- Nedotýkajte sa tváre počas komunikačného aktu – podvedome to vnímame ako snahu zakryť si ústa, respektíve, vaše tvrdenie je nepravdivé.
- Naučte sa „zrkadliť“polohu tela partnera. Je dôležité robiť to jemne, bez zbytočnej horlivosti, aby to nevyzeralo ako karikatúra.
- Vyhýbajte sa „uzavretým“pózam – prekrížené ruky a nohy. Táto poloha tela naznačuje nedostatočnú pripravenosť na efektívnu komunikáciu. Zatiaľ čo otvorené dlane a priateľský úsmev dokážu získať každého partnera.
![pravidlá efektívnej komunikácie pravidlá efektívnej komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/002/image-4884-8-j.webp)
Podmienky efektívnej komunikácie prostredníctvom technických prostriedkov
Technologický pokrok nám dal nové nástroje na uľahčenie komunikácie. Ide o telefóny, faxy, internet. Komunikácia pomocou technológií by mala byť postavená podľa rovnakých pravidiel a princípov ako medziľudská komunikácia. Mali by sa dodržiavať všetky pravidlá etikety, zásady obchodného a osobného rozhovoru.
Odporúča:
Komunikácia a aktivita. Úloha komunikácie v odborných činnostiach. Komunikácia ako spôsob komunikácie
![Komunikácia a aktivita. Úloha komunikácie v odborných činnostiach. Komunikácia ako spôsob komunikácie Komunikácia a aktivita. Úloha komunikácie v odborných činnostiach. Komunikácia ako spôsob komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/001/image-2587-j.webp)
Tento článok je venovaný problematike komunikácie ako jednej z foriem ľudskej činnosti, ktorá sa dá realizovať v osobnej, verejnej aj podnikateľskej sfére. Z článku sa dozviete, prečo je komunikácia pre človeka v zásade dôležitá, ako sa líši od komunikácie a aká je jej úloha v profesionálnom prostredí
Neformálna komunikácia. Druhy a formy komunikácie
![Neformálna komunikácia. Druhy a formy komunikácie Neformálna komunikácia. Druhy a formy komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/004/image-9164-j.webp)
Komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou života každého plnohodnotného člena spoločnosti. Bez komunikácie je ľudská činnosť nemožná. Veď nás to sprevádza všade. A najčastejšie ide o neformálnu komunikáciu. Ako sa to rodí? Ako sa to vyvíja? Za akých podmienok? Tento jednoduchý koncept obsahuje veľa zaujímavých nuancií a otázok. A vo všeobecnosti je neformálna komunikácia zaujímavá z psychologického hľadiska. Preto stojí za to venovať tejto téme trochu viac pozornosti
Základné vedomosti, zručnosti, ľudské zručnosti: zoznam, funkcie a zaujímavé fakty
![Základné vedomosti, zručnosti, ľudské zručnosti: zoznam, funkcie a zaujímavé fakty Základné vedomosti, zručnosti, ľudské zručnosti: zoznam, funkcie a zaujímavé fakty](https://i.religionmystic.com/images/004/image-11467-j.webp)
Chceli by ste získať určitú pozíciu? Zlepšiť vzťahy s druhou polovicou? Naučiť sa niečo nové? Prečítajte si článok, podrobne popisuje, aké zručnosti by mal mať moderný človek, ktorý sníva o kariérnom raste alebo ideálnej rodine
Nedostatok komunikácie: efektívne metódy a techniky na kompenzáciu nedostatku komunikácie
![Nedostatok komunikácie: efektívne metódy a techniky na kompenzáciu nedostatku komunikácie Nedostatok komunikácie: efektívne metódy a techniky na kompenzáciu nedostatku komunikácie](https://i.religionmystic.com/images/013/image-37173-j.webp)
Ľudstvo sa každým rokom viac a viac sťažuje, že mu chýba komunikácia. Ľudia prišli na mnoho spôsobov, ako sa vysporiadať s osamelosťou. Ale problém je stále akútny. Najsmutnejšie na tomto príbehu je, že človek sa cíti osamelý obklopený obrovským množstvom ľudí. Žiaľ, situácia sa nemení k lepšiemu. Prečo sa to deje, odborníci ponúkajú pochopenie
Bezkonfliktná komunikácia: základné pravidlá, metódy, techniky a techniky
![Bezkonfliktná komunikácia: základné pravidlá, metódy, techniky a techniky Bezkonfliktná komunikácia: základné pravidlá, metódy, techniky a techniky](https://i.religionmystic.com/images/048/image-142516-j.webp)
Ľudia veľmi často trpia, pretože nepochopia svojho partnera. Po nesprávnom výklade slov človeka je ľahké sa na neho uraziť. Bezkonfliktná komunikácia spočíva v tom, že oponenti sa navzájom počúvajú a nepripúšťajú situácie, keď ich dialóg presahuje kontrolu mysle a prenesie sa pod kontrolu zmyslov. Ako sa naučiť vyhýbať sa konfliktom?