Žiť v neustálom prostredí ľudí, je veľmi ťažké si predstaviť život bez komunikácie. Je tak hlboko zakorenená vo všetkých sférach spoločenskej činnosti, že bez nej by človek jednoducho nemohol plnohodnotne žiť. Ale čo je to komunikácia? Čo znamená tento pojem? Ako sú vo všeobecnosti prepojené komunikácia a ľudská činnosť? Aká je jeho úloha v profesionálnom prostredí? Všetky tieto otázky sú veľmi dôležité pre pochopenie psychológie ľudí a ich vzájomného pôsobenia v spoločnosti.
Koncept komunikácie
Komunikácia je pre ľudí nesmierne dôležitá. Ide o špeciálnu formu interakcie dvoch alebo viacerých ľudí, ktorej podstatou je výmena informácií, skúseností a emócií. V tomto prípade strany komunikácie vystupujú ako rovnocenní partneri, ktorí sa pohybujú rovnakým smerom a dosahujú svoje ciele. Je to vďaka nemu, že proces socializácie človeka v spoločnosti, jeho sebarozvoj, formovanie nových myšlienok,názory, myšlienky, individuálne a sociálne skúsenosti.
Prepojenie komunikácie a aktivít
Komunikácia ako jedna z hlavných ľudských potrieb úzko súvisí s jeho činnosťou. Niektorí psychológovia, najmä zahraniční, sa domnievajú, že komunikácia a aktivita sú opačné pojmy. Pri zvažovaní tejto otázky musíte vziať do úvahy rôzne prístupy k určovaniu tohto vzťahu.
Predstavitelia domácej psychológie predložili teóriu jednoty komunikácie a ľudskej činnosti. Takéto závery boli vyvodené z presvedčenia, že ľudská komunikácia je živým a skutočným vzťahom medzi jednotlivými jednotlivcami. Oni sa zase vždy rodia na tému niečoho, z nejakého dôvodu alebo kvôli nejakej činnosti tej či onej osoby. To znamená, že ich komunikácia je sprostredkovaná prítomnosťou nejakého spoločného povolania, čo znamená, že samotná komunikácia je súčasťou celého aktívneho procesu.
Existuje aj tretí uhol pohľadu, ktorého prívrženci tvrdia, že ľudská činnosť a ľudská komunikácia nie sú prvkami jedného celku, ale skôr rôznymi druhmi. Podľa tejto teórie je komunikácia zvláštnym druhom ľudskej činnosti.
Napriek takýmto rozdielom majú všetky tri názory spoločné body. Potvrdzujú úzke a neoddeliteľné prepojenie medzi komunikáciou a aktivitou ako takou a veria, že by sa mali analyzovať iba vo vzájomnom kontexte.
Komunikácia a komunikácia
Význam komunikácie je ťažké vyjadriť slovami. Ona jepotrebné všade: v každodennom živote, v spoločenských aktivitách, v práci. Úspech celého podniku niekedy závisí od stupňa jeho efektívnosti. Ak je komunikácia dobre vybudovaná, pravdepodobnosť konfliktov a nepríjemných situácií medzi ľuďmi je minimalizovaná.
Komunikácia a spoločenstvo však nie sú to isté. Tieto pojmy sa často používajú ako synonymá, hoci ak sa ponoríte do ich samotnej podstaty, je zrejmé, že medzi nimi existujú rozdiely. Komunikácia je akákoľvek interakcia medzi dvoma zložkami, ktorej hlavnou funkciou je výmena informácií. Ak považujeme komunikáciu za tok informácií, potom môžeme povedať, že komunikácia je spôsob komunikácie. V širšom zmysle slova však ide o zložitý multifunkčný proces, v dôsledku ktorého dochádza nielen k výmene informačných údajov, ale aj k ovplyvňovaniu jednej osoby na druhú.
Formy komunikácie
Úlohou komunikácie a komunikácie v jej užšom zmysle je nadviazať interakciu a ďalšie spoločné aktivity. Ľudia realizujú svoje komunikačné potreby v písomnej aj ústnej forme. Tradičné formy ústnej komunikácie zahŕňajú konverzáciu, verejné vystupovanie, prezentáciu, vyjednávanie, stretnutie, obchodnú konverzáciu.
Písomné formy komunikácie zahŕňajú korešpondenciu, eseje, listy vrátane elektronických, správy, dokumentáciu, eseje a mnoho ďalších druhov. Každá z vyššie uvedených foriem komunikácie má svoje vlastné charakteristiky a vlastnosti, ktoré umožňujúurčiť, v ktorých prípadoch je lepšie použiť tú či onú formu komunikácie.
Komunikačné nástroje
Všetko, čo človek robí v procese komunikácie, má určitý komunikačný význam. Slová, intonácia, rýchlosť reči, držanie tela, chôdza, držanie tela, gestá, mimika a mnohé iné veci spolu splývajú a ľudia ich vnímajú ako niečo nedeliteľné. Psychológia však rozlišuje medzi verbálnymi a neverbálnymi prostriedkami komunikácie, pretože ich vplyv na vnímanie informácií ľuďmi je rôzny.
Prostriedky verbálnej komunikácie zahŕňajú priamo ľudskú reč, použité slová, typy gramatických štruktúr, štýl reči, literárne prostriedky. Slovné prostriedky sú spravidla priamejšie.
Skupina neverbálnych komunikačných prostriedkov je oveľa pestrejšia a zaujímavejšia. Pozostáva z nasledujúcich komponentov:
- Mimikry.
- Gestá.
- Mimikry.
- Pózy.
- Postoj.
- Pozícia tela v priestore.
- Nadviažte očný kontakt.
- Extralingvistické faktory (zafarbenie hlasu, rýchlosť reči, intonácia, pauzy).
Rovnováha medzi verbálnym a neverbálnym
Komunikácia ako spôsob komunikácie nie je dokonalou rovnováhou medzi verbálnymi a neverbálnymi komponentmi. Slová spravidla obsahujú len malú časť toho, čo chcú ľudia skutočne vyjadriť. Neverbálne znaky majú veľkú hodnotu. Výsledky mnohých štúdií ukázali, že viac ako 50 % informácií sa prenáša priamo držaním tela, gestami, pohľadom, pohybmi, 38 % pripadá na tón hlasu a iba 7 % – priamo na slová.
Celá komunikácia je jediný sémantický koncept, v ktorom slová sú obsahom správy a všetky neverbálne signály sú jej kontextom.
Komunikácia a profesionálne prostredie
Úloha komunikácie v profesionálnych aktivitách je obzvlášť veľká. Ľudia si vďaka nemu môžu vymieňať nápady, názory, navzájom sa ovplyvňovať. Umožňuje vám zlepšiť sa vo vami zvolenej oblasti činnosti. Komunikácia obchodníkov, jej pravidlá a normy, nie je nič iné ako výsledok, ktorý bol vyvinutý praxou a skúsenosťami.
Úspešná obchodná komunikácia zvyšuje efektivitu organizácie, ako aj vznik nových nápadov a zlepšovanie starých. Navyše, práve vďaka komunikácii dochádza k prenosu skúseností zo staršej generácie pracovníkov na mladšiu.
Základom obchodnej komunikácie je: diskusia o dôležitých otázkach, riešenie sporov a konfliktov, diskusia o plánoch, rozhodovanie. V tomto type zaujíma osobitné miesto morálna a morálna stránka problému. Manažéri aj podriadení musia poznať všetky pravidlá a predpisy obchodnej komunikácie. Koniec koncov, je výrazne odlišný od bežného. Eticky korektná komunikácia v akomkoľvek profesionálnom prostredí prispieva k rastu miery rozvoja, budovania tímu, dosahovania cieľov a vysokejvýsledky.
Princípy komunikácie v podnikateľskom prostredí
Profesionálna komunikácia je reprezentovaná horizontálnym aj vertikálnym typom. Model „šéf – podriadený“označuje vertikálnu komunikáciu a „kolega – kolega“horizontálnu. Každý deň v stovkách a tisíckach organizácií spolu veľa ľudí komunikuje na pracovisku.
Kultúra, rešpekt, obchodný prístup – to sú základy komunikácie v profesionálnom prostredí. Okrem toho existuje niekoľko zásad, ktoré by sa mali pri komunikácii v obchodných kruhoch dodržiavať:
- Interpersonalita - osobnosť ako taká výrazne ovplyvňuje komunikáciu a jej výsledky.
- Multidimenzionálnosť – berie do úvahy všetky zložky komunikácie, verbálnu aj neverbálnu, v súhrne.
- Účelovosť – berúc do úvahy možnú prítomnosť nie jedného, ale viacerých cieľov pre účastníkov obchodnej komunikácie.
- Kontinuita – komunikácia pokračuje, aj keď sa nič nehovorí verbálne, na neverbálnej úrovni. V tomto bode je dôležité poznamenať, že aj ticho môže byť súčasťou komunikácie, a to najmä v obchodnom svete.
Psychológia profesionálnej komunikácie
V podnikateľskej sfére existuje množstvo nepísaných pravidiel a noriem, ktoré diktujú, ako sa v danej situácii správne zachovať a ako správne komunikovať s kolegami a nadriadenými. Obchodná komunikácia bude úspešná, ak budú jej zástupcovia čestní, slušní, féroví a zodpovední.
Stojí za to mať na pamäti, že častoobchodná komunikácia nie je ani zďaleka neutrálna. Veľmi často môžete nájsť interakciu, ktorá vyzerá skôr ako boj alebo súťaž. Stáva sa to preto, že psychologický aspekt a osobné vzťahy sú vždy integrované do profesionálnej komunikácie.
Komunikácia je dôležitá, nevyhnutná a nevyhnutná. Úspešná komunikácia si vyžaduje určité zručnosti, schopnosti a znalosti, najmä v profesionálnom prostredí. Ak si však osvojíte základné pravidlá a budete ich používať, môžete dosiahnuť veľké výšky v obchodnom svete aj v každodennom živote.
