Neformálna komunikácia sú všetky druhy osobných kontaktov, ktoré prebiehajú mimo oficiálnych vzťahov. Zjednodušene to znamená rozhovor medzi ľuďmi bez obmedzení a dodržiavania pravidiel. A neformálna komunikácia sa najčastejšie vyskytuje spontánne. Na nadviazanie kontaktu s niekým nepotrebuje človek vopred formulovať frázy, vymýšľať témy a pripravovať si myšlienky. V tomto prípade je všetko oveľa jednoduchšie. Ale z hľadiska psychológie je táto téma veľmi zaujímavá. Takže stojí za to preskúmať to ďalej.
Typy komunikácie
Najprv by som chcel venovať pozornosť všeobecným pojmom. Zvážte typy a formy komunikácie, presnejšie. Oplatí sa začať s najbežnejšou klasifikáciou.
Existuje hmotná asociácia. Stretávame sa s ňou pravidelne, pretože ide o výmenu produktov činnosti resppoložky. Kognitívna komunikácia tiež nie je zriedkavá. Zahŕňa výmenu vedomostí a informácií. A to znamená nielen kontakt medzi učiteľom a študentmi, lektorom a študentmi, šéfom a podriadenými. Ak jeden priateľ zavolá druhému, aby sa spýtal na počasie v jeho meste pred príchodom na návštevu, je to tiež kognitívna komunikácia. Nech je to neformálne.
Všetci tiež veľmi dobre poznáme podmienenú komunikáciu. S rovesníkmi sa to praktizuje najčastejšie. Koniec koncov, výmena emócií a pocitov je implikovaná. Pozoruhodným príkladom je, keď sa človek snaží rozveseliť svojho smutného priateľa.
Keď už hovoríme o typoch a formách komunikácie, musíme zdôrazniť ešte jednu kategóriu. Volá sa to motivačné. Znamená to výmenu cieľov, túžob, záujmov, motívov a záujmov. Prejavuje sa v neformálnej aj obchodnej komunikácii. Pokúšať sa primäť kamaráta, aby išiel kempovať, je rovnako motivujúce ako bonus sľúbený zamestnancovi s najväčším počtom ponúk.
Posledný typ komunikácie v tradičnom systéme sa nazýva aktivita. Spočíva vo výmene zručností a návykov. Vykonáva sa v procese spoločných aktivít a často vo formálnom prostredí.
Primárna úroveň intimity
Teraz môžeme prejsť k hlavnej téme. Psychológovia veria, že neformálna komunikácia existuje na základe dvoch úrovní intimity. Prvý sa nazýva primárny.
Vzniká pri prvom kontakte. Určite sa každému stalo, že po hodine komunikácie s novou známosťoučlovek mal dojem, že je to starý dobrý súdruh. Nie je na to potrebná dlhá známosť, prejavuje sa vysoká spontánnosť citového vnímania, nevedomý pocit radosti.
Situácia nie je vhodná na dobrovoľnú reguláciu, pretože vo veľkej väčšine prípadov ľudia chcú len pokračovať v konverzácii. Nie je prekvapujúce, pretože primárna úroveň sa vyznačuje mimoriadnou ľahkosťou, vysokým stupňom porozumenia a dôvery, úprimnosťou. Toto je ten istý prípad, keď sa novonadobudnutému priateľovi hodinu po tom, čo sa zoznámili, hovoríme spriaznená duša.
Racionálna úroveň
Vzniká po určitom čase od začiatku komunikácie medzi ľuďmi. Racionálna rovina je založená na uvedomovaní si podobnosti noriem, hodnôt, životných skúseností a postojov kontaktovaním ľudí. Verí sa, že takáto neformálna komunikácia je udržateľnejšia.
Existujú dokonca aj tradične vyhranené skupiny, ktoré sa často vyskytujú v kolektívoch. Ide o malý neformálny zväzok v rámci jedného veľkého holistického obchodného tímu.
Rôzne skupiny
Je zvykom vyčleniť „páry“– zväzok dvoch ľudí, ktorí si navzájom sympatizujú. Jedna z nich často iba dopĺňa alebo sprevádza druhú.
Existujú aj „trojuholníky“. Ako už asi tušíte, ide o troch ľudí, ktorí prežívajú vzájomné sympatie. Dodržiavajú neformálnu komunikáciu a tvoria si vlastné jadro v rámci obchodného tímu – malé, ale blízke azjednotení.
Rozlišujú sa aj štvorce. Najčastejšie ide o súbor párov. A vzťah medzi nimi nie je vždy rovnako intenzívny.
Aj v tímoch sú „reťazce“, ktoré sú často zdrojom klebiet, fám a známeho „rozbitého telefónu“.
Posledná neformálna skupina sa nazýva „hviezda“. Jeho jadrom je podmienený vodca, ktorý spája všetkých ostatných.
Rozpory
Verí sa, že pozorovaná neformálna komunikácia medzi členmi pracovného tímu nemá vždy pozitívny vplyv na pracovnú aktivitu.
Špeciálne rozpory spôsobujú situácie, v ktorých priateľské vzťahy spájajú vedúceho a podriadeného. Ohováraniu, špekuláciám, závisti a podozrievavosti ostatných kolegov sa nedá vyhnúť. Všetky činnosti zamestnanca sa budú posudzovať takmer pod mikroskopom. Dokonca aj zaslúžená pochvala alebo ocenenie bude vyzerať, ako keby bolo prijaté „potiahnutím“. Niektorí ľudia, ktorých nepoznačí dobrá vôľa úradov, budú veľmi nahnevaní, najmä tí agresívni nebudú váhať a začnú sprisahať.
A stáva sa, že samotný zamestnanec v blízkosti vedenia začne prejavovať ľahkomyseľnosť, uvoľnenosť. Profesionálne povinnosti ustupujú do úzadia. Prečo sa sústrediť na prácu, keď je váš kamarát šéf? Nakoniec všetko zle skončí. Neformálna komunikácia a priateľstvo sú ostro potlačené. Vodca má takého správania dosť a začne sa k priateľovi správať nie ako k súdruhovi, ale ako k zbytočnému nezodpovednému pracovníkovi. to,Prirodzene sa urazí a stratí chuť ďalej komunikovať. Toto je živý a častý príklad dôkazu, že osobné a obchodné vzťahy by sa nemali miešať.
Na príklade priateľstva
Existujú rôzne typy medziľudských vzťahov. Ale priateľstvo je najlepším príkladom neformálnej komunikácie. Je založená na sympatiách, spoločných záujmoch a náklonnosti a nie je v nej miesto pre obchodný štýl reči.
Dialóg a monológ medzi priateľmi sú ľahké, uvoľnené. Často o niečom diskutujú vo svojom vlastnom jazyku, ich reč je plná „súkromných“neologizmov. Majú dôverný vzťah a tiež o sebe vedia takmer všetko.
Čo umožňuje dosiahnuť takúto komunikáciu? Komunikačné schopnosti, ktoré si ľudia často ani neuvedomujú. Patrí medzi ne schopnosť brať do úvahy nielen svoj vlastný zastupiteľský systém, ale aj partnera. Je tiež dôležité vedieť pozitívne formulovať ciele komunikácie, brať do úvahy záujmy a hodnoty oponenta a byť flexibilný v procese dialógu. Je tiež potrebné sledovať zmeny v emocionálnom stave partnera a v prípade potreby sa naladiť na jeho „vlnu“. A vyššie uvedené je len malá časť toho, čo umenie komunikácie s ľuďmi znamená.
Štýl reči
Za pozornosť tiež stojí. Určite každý videl, ako prebieha komunikácia detí. Je to bez námahy a čo najjednoduchšie. Deti hovoria tak, ako myslia. Neformálny dialóg znamená to isté. Toto je skutočný morálny odpočinokosobnosť. Koniec koncov, človek môže vyjadrovať svoje myšlienky tak, ako chce, a nie tak, ako to predpisujú pravidlá. Čo sa nazýva hovorový štýl reči.
Hovorový a hovorový slovník, neologizmy, žargón, slang, frazeologické jednotky, výrazovo zafarbené alebo zdrobnelé slová, skracovanie, zdôvodňovanie – to všetko a ešte oveľa viac môže obsahovať dialóg a monológ, udržiavané v hovorovom štýle.
Reč „interferencia“
Vo všeobecnosti, ako by sa dalo pochopiť z vyššie uvedeného, osoba v neformálnom štýle komunikácie má úplnú slobodu prejavu. Nie každý ho však dokáže využiť. prečo? Všetko je elementárne. Mnoho ľudí si tak zvykne na obchodnú komunikáciu, že aj keď sú v neformálnom prostredí, naďalej rozprávajú formálnym štýlom.
V zásade na tom nie je nič zlé, no niekedy to vyzerá nemiestne. Koniec koncov, obchodný štýl reči sa vyznačuje kompaktnosťou a stručnosťou prezentácie, používaním špecifickej terminológie, denominačných predložiek, zložitých spojení a slovesných podstatných mien. Najviac zo všetkého však priťahuje pozornosť nedostatok emocionálnych rečových prostriedkov a výrazov.
Vzdialenosť
Takže boli dané charakteristiky komunikačných štýlov, teraz by som rád venoval pozornosť dôležitosti vzdialenosti. Všetci ľudia sú vo vzájomnom kontakte, sú v určitej vzdialenosti. Tradične existujú štyri komunikačné zóny.
Prvý je intímny (asi 15 cm). Do tejto zóny zvyčajne spadajú iba najbližší ľudia. Pretože sa to dá porovnávaťso súkromným nehmotným majetkom - to je veľmi osobný priestor. Ak sa tam pokúša dostať nepríjemná alebo mimozemská osoba, potom je tu pocit nepohodlia.
Druhá zóna sa nazýva osobná (do 50 cm). Vhodné pre obchodnú aj neformálnu komunikáciu. Približne pol metra a zvyčajne oddeľuje priateľov, ktorí sa v pohode rozprávajú v bare alebo kaviarni pri stole. Je pohodlnejšie vidieť partnera.
Tretia a štvrtá zóna sa nazývajú sociálne (do 1,2 m) a verejné (nad 1,2 m). Sú typické pre formálnu komunikáciu.
Pravidlá komunikácie: čo nerobiť
Táto téma tiež stojí za povšimnutie. Komunikácia s rovesníkmi nás od raného detstva učí budovať dialóg, spolupracovať s ľuďmi okolo nás a vymieňať si názory. V priebehu rokov sa primitívne zručnosti obohacujú, zlepšujú a dopĺňajú o nové. Sú však ľudia, ktorí len veľmi ťažko hľadajú jazyk s ostatnými. Niekedy sa im obchodné vzťahy zdajú jednoduchšie ako neformálne, každodenné. Sú to tí, ktorým záleží na tom, ako správne komunikovať s ľuďmi a čomu sa pri tom treba vyvarovať.
Ak chcete vybudovať pozitívny a produktívny dialóg, nemusíte klásť osobné a vulgárne otázky. Treba sa tiež vyhnúť lichôtkam. Diskrétny kompliment dokáže partnera potešiť a pripraviť ho na rozhovor, ale prílišný obdiv, hraničiaci s fanatizmom, len upozorní.
Zatiaľ sa nemusíte „trhať“. Dôležité je mať svoje telo pod kontrolou. A nestačí hovoriť o sebe, prerušovať, prekrikovať, klamať a niečo vymýšľať, len aby ste rozvinuli konverzáciu. Tiež netrebapremýšľajte príliš dlho nad odpoveďou a pozerajte sa za partnera – musíte sa naučiť vysporiadať sa s rozpakmi.
Princípy dobrého dialógu
Pokračovaním v téme ako správne komunikovať stojí za zmienku pravidlá, ktoré sú základom neformálnych vzťahov.
Najdôležitejšie z nich – nebojte sa prejaviť záujem o partnera. Neviete, ako začať konverzáciu? Môžete jednoducho požiadať osobu, aby bola zaujímavá. Nech vám o sebe niečo povie. Otázka sa môže týkať čohokoľvek. Obľúbené filmy, hudobný žáner, miesta na pobyt v meste. Bez toho, aby ste priviedli konverzáciu k téme, sa môžete opýtať, či bol človek niekde v zahraničí. Áno? Potom nebude zbytočné objasňovať, kde presne a čo je tam zaujímavé. nie? Môžete si teda ujasniť, či existuje túžba niekam ísť a niečo vidieť. Vývoj tejto témy je veľmi jednoduchý.
Stále môžete diskutovať o niečom aktuálnom. Každý deň sa vo svete odohráva nespočetné množstvo udalostí. Nikto nezakazuje vyzdvihnúť najvýznamnejšie z nich a opýtať sa partnera, čo si o ňom myslí. Potom sa vo väčšine prípadov v priebehu rozhovoru objaví niekoľko ďalších tém vhodných na diskusiu.
Korešpondencia
Je to skvelý spôsob, ako zlepšiť svoje umenie komunikácie s ľuďmi. Sociálne siete na to dnes poskytujú nekonečné možnosti. Navyše, písomná forma neformálnej komunikácie je oveľa jednoduchšia ako ústna.
Po prvé, človek má šancu sformulovať svoju myšlienku. Môže to napísať do okna, znova prečítať, opraviť. Alebo vymazať a napísať znova,inak. Inými slovami, človek na sociálnych sieťach je schopný naučiť sa správne budovať dialóg.
Okrem formovania kultúry komunikácie sa uskutočňuje aj emocionálne „odhaľovanie“osobnosti. Človek, ktorý predtým nevedel komunikovať, trpel plachosťou, nerozhodnosťou a komplexmi, získava zručnosti potrebné pre existenciu v spoločnosti. Najdôležitejšie je naučiť sa ich neskôr preniesť do reality.
Nakoniec
Na záver by som chcel povedať, že neformálne vzťahy sú najlepším príkladom sociálnej interakcie medzi ľuďmi. V ich priebehu sa prejavuje individuálna jedinečnosť každého človeka, svojrázne spôsoby, špecifickosť reči a komunikácie. Práve neformálna, každodenná, jednoduchá atmosféra umožňuje spoznať toho či onoho jedinca ako človeka s veľkým začiatočným písmenom. Pretože v akýchkoľvek iných formách a typoch komunikácie existujú pravidlá a hranice. A len v neformálnej sfére to tak nie je.
