Interpersonálna interakcia je komunikácia medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, či už náhodne, alebo zámerne, výsledkom čoho majú obaja nové myšlienky a nápady.
Komunikácia v skupine študuje sociálnu psychológiu. Táto veda skúma individuálne psychologické charakteristiky správania každého člena skupiny a zlepšuje sociálnu atmosféru nájdením spoločného menovateľa pre účastníkov.
Čo študuje sociálna psychológia?
Problémy medziľudskej sociálnej interakcie posudzujú špecialisti v kontexte nasledujúcich otázok:
- Štúdium kognitívnych (kognitívnych) procesov každého účastníka interakcie.
- Štúdium základných charakteristík prostredia: priestorové, sociálne, fyzickécharakteristiky. A do úvahy sa berie aj hľadisko sociálnej skupiny – študentské prostredie, zasadnutie mestského zastupiteľstva či iného združenia jednotlivcov.
- Štúdium ako systém jednotlivca a vplyv prostredia naň.
Na rozvoji tejto sociálnej vedy sa podieľalo mnoho vedcov – L. V. Smolina, Yasvina, Panova atď.
Interpersonálna interakcia a učenie
V procese interakcie medzi ľuďmi sa sféra vedomia neustále rozširuje a učí sa novým sociálnym rolám. Najefektívnejšie učenie sa vyskytuje v dospievaní, pred 21. rokom života, kedy je mozog najaktívnejší.
Pre rozvoj sociálnej aktivity sa vyžaduje, aby počas školských rokov získal vzdelanie založené na slobode prejavu a podpore aktívneho správania, a nie pasívne.
Pre rozvoj sociálnej aktivity študenta existuje model vzdelávacieho prostredia vyvinutý V. I. Panovom. Model je založený na vedcovom presvedčení, že učenie by malo vychádzať zo sklonov a záujmov študenta.
Procesy sociálnej interakcie
Komunikácia je založená na reflexii. Pochopenie myšlienok a zámerov druhého je nemožné bez zrkadlových neurónov. Príprava na vystúpenie je nemožná bez toho, aby ste vedeli, ako vás budú ostatní vnímať.
Interpersonálna interakcia je proces vzájomnej túžby po spolupráci. A ak jedna strana nechce robiť kompromisy v komunikácii alebo má voči druhej strane odsúdeniahodné myšlienky, potom sa komunikácia neuskutoční.
Čomožno rozlíšiť procesy medziľudskej interakcie? Ak pôjdete hlboko do štúdia komunikácie, potom všetka komunikácia spočíva v jednoduchom prenose symbolov - slov alebo znakov. Každá transakcia zahŕňa iniciátora komunikácie a adresáta. Iniciátor prenáša znamenia - to je prvý proces. Druhým procesom je prijatie týchto informácií.
Aby sme však správne dešifrovali význam správy, nemali by existovať žiadne prekážky v komunikácii. Okrem toho by obe strany komunikácie mali mať spoločné kultúrne „styčné body“a mali by patriť do jednej sociálnej úrovne. Keďže transakcie medzi rôznymi kultúrnymi vrstvami sú veľmi zložité.
Úrovne komunikácie
Existuje 6 hlavných úrovní komunikácie, ktoré A. B. Dobrovich identifikoval a opísal.
- Konvenčná úroveň – ide o jednoduchú implementáciu nepísaných pravidiel správania v spoločnosti.
- Primitívne. Účastníci sa nesnažia nadviazať dlhodobú komunikáciu, ale chcú len využiť príležitosti, ktoré si môžu navzájom poskytnúť.
- Manipulatívne. Keď sa jeden partner v komunikácii pokúsi využiť iného, menej skúseného v sociálnych a svetských záležitostiach, a potom odmietne svoju spoločnosť.
- A keď komunikujú, subjekty komunikácie majú obojstranný záujem poznať roly toho druhého. Toto je komunikácia priateľov, ktorí občas trávia čas spolu a „vypracujú“si svoje sociálne roly, aby sa zlepšili.
- Obchod. V tejto interakcii ľudia nepremýšľajú o najlepšom výkone alebo vzhľade, komunikujú s cieľom urobiť spolu lepšiu prácu.
- Duchovná úroveň. Po dosiahnutí najvyššej úrovne komunikácie môžu ľudia rozpoznať svoju náladu pohľadom, bez slov. Cieľom je poznať hlbokú podstatu toho druhého a svoju vlastnú, ktorá sa odráža v konaní toho druhého.
Úroveň komunikácie, ktorú si človek zvolí, závisí od všeobecnej úrovne jeho osobného rozvoja a jeho názorov na hodnotu iných ľudí.
Formy medziľudskej interakcie
Ako spoločenská bytosť človek nemôže len komunikovať. Aj keď spisovateľ vytvorí knihu v samote, predpokladá sa komunikácia medzi ním a čitateľom.
Formy komunikácie sú nasledovné:
- Priateľská interakcia – komunikácia na blízku psychologickú vzdialenosť, ktorá prináša vzájomné potešenie a radosť.
- Láska je intímna interakcia dvoch ľudí, ktorá vedie k rozvoju oboch partnerov ako jednotlivcov.
- Interakcia v študentskej skupine alebo záujmových skupinách.
- Vzťahy v rámci pracovného tímu.
- Komunikácia v skupine psychologickej podpory.
Vzťahy sa v psychológii delia na formálne a neformálne, osobné a obchodné. Nadväzovanie vzťahov a ich rozvíjanie je chúlostivý proces, ktorý závisí od mnohých faktorov; a predovšetkým zo schopnosti budovať sociálne kontakty.
Interpersonálna interakcia v skupine je náročná na organizáciu. Tu je možnosť rozpadu skupiny veľká; bez dobrého lídra schopného urovnať rozpory a inšpirovať tím pre kvalitný spojpracovať, nebude žiadna interakcia.
Niektorí ľudia dokážu udržiavať dobré priateľstvá s každým v obchodnom prostredí. Sú to ľudia s vysokou emocionálnou inteligenciou a skúsenosťami v oblasti komunikácie. Svojou povahou sú spoločenskými lídrami as rozvojom určitých vlastností sa môžu stať dobrými manažérmi.
Prečo nás ostatní ovplyvňujú?
Každý deň sa učíme nové informácie a zdieľame ich s ostatnými ľuďmi. Celá komunikácia je postavená na vzájomne výhodnej výmene informácií. Človek sa bojí byť vyvrheľom, preto sa aj nevedome snaží vyhovieť požiadavkám svojej sociálnej skupiny.
Cestovanie, spoznávanie nových ľudí vo vlaku alebo lietadle nám dáva nové pocity, nový komunikačný zážitok. Človek môže drasticky zmeniť svoje stravovacie návyky, ak sa spriatelí s predstaviteľom inej kultúry a trávi s ním veľa času. A keď sa človek spriatelí so spoločnosťou fajčiarov, môže začať fajčiť, pretože je psychicky nepríjemné byť čiernou ovcou v tíme. A existuje na to úplne racionálne biologické vysvetlenie – na budovanie nových kontaktov máme v mozgu zrkadlové neuróny, ktoré nám pomáhajú napodobňovať činy druhých, a tak rozumieť ich „jazyku“a v tíme sa zdajú byť „naši“.
Metódy ľudskej interakcie so spoločnosťou
Psychológovia opisujú 4 možné spôsoby interakcie jednotlivca s tímom:
- Iniciatívny typ správania. Samotný konajúci človek ovplyvňuje prostredie. Je schopný sa zmeniťpodmienky interakcie v jeho tíme, ako potrebuje.
- Reaktívny typ. Človek sa dokáže prispôsobiť podmienkam prostredia. Ale neovplyvňuje ju.
- Výkladový.
- Posudzovanie - sociálne prostredie ho ovplyvňuje, on sám zostáva pasívny, len reflexívne vyhodnocuje, čo sa s ním presne deje.
Prirodzene, tí, ktorí si vyberú aktívnu pozíciu namiesto pasívnej, sú v spoločnosti úspešnejší.
Funkcie
Každý koncept vo vede má charakteristické črty, ktoré je potrebné študovať, aby sme mohli podrobnejšie analyzovať predmet štúdia.
Aké črty medziľudskej interakcie popisujú sociálni psychológovia?
- Viackanálové. K interakcii dochádza na verbálnej aj neverbálnej úrovni.
- Kroky pri nadväzovaní vzťahov.
- Výkon.
- Nezvratnosť. Emocionálny vplyv na človeka je v skutočnosti nezvratný.
Ďalšou dôležitou vlastnosťou pre nadväzovanie vzťahov je prítomnosť dostatočných komunikačných skúseností. Skúsenosti v komunikácii sú súborom predstáv o úspešnej taktike na vytvorenie a udržiavanie potrebného odstupu v komunikácii. Tí, ktorí pracujú v systéme „muž-človek“, by mali mať takéto skúsenosti.
Komunikačné ciele
Cieľom je strategický výsledok, o ktorý sa každý účastník interakcie usiluje. V podstate sú medziľudské vzťahy túžbou oboch strán po vopred stanovenom výsledku. Ciele môžu byťúplne iný
- Získanie pomoci.
- Sebavyjadrenie.
- Hľadám zábavného partnera.
- Snaha o emocionálnu podporu.
- Vzdelávanie alebo vzdelávanie.
- Úvod do kultúrnych princípov.
- Túžba ovládnuť slabšieho partnera.
Najobľúbenejším komunikačným účelom pre mladé dievčatá je jednoducho zdieľať skúsenosti. Pre študentov mužského pohlavia je to výmena myšlienok a komunita záujmov.
Medziľudské vzťahy a interakcie sa budú budovať iba vtedy, keď obaja považujú túto komunikáciu za vzájomne prospešnú a v súlade s ich morálnymi hodnotami a cieľmi.
Fyziologický základ sociálnej interakcie
V 90. rokoch 20. storočia objavila skupina neurovedcov pod záštitou Taliana Giacoma Rizzolattiho skupinu zrkadlových neurónov u opíc. Skupina špeciálnych nervových buniek sa aktivuje v mozgu, keď opica vidí, ako niekto iný zbiera do ruky jedlo, napríklad orech.
Ako sa neskôr ukázalo, majú ich aj ľudia a reagujú nielen na pohyby tela v priestore, ale aj na emócie. Interpersonálna interakcia je z veľkej časti dielom týchto neurónov. Toto je biologický základ našej sociálnej povahy; ospravedlnenie pre empatiu, ktorá je nám vlastná od samého začiatku.
Vďaka týmto neurónom sa človek učí hovoriť a konať prostredníctvom napodobňovania. A tiež sa učí vnímať emócie a budovať dlhodobé medziľudské interakcie; správanie druhého si treba nejako vysvetliť,najmä ak je táto osoba inej kultúry. Ukazuje sa, že ak chcete vybudovať vzťah s druhým, musíte sa v tom druhom vidieť a nechať ho pochopiť, že mu rozumieme.
Závery
Interpersonálna interakcia je teda komunikácia v skupine, ktorá má nejaký účel. Komunikácia je postavená buď na emocionálnom základe, alebo na racionálnom, obchodnom základe.
Úspech v interakcii závisí od prvého dojmu. Ak partneri v biznise podvedome pociťujú k sebe antipatiu, nevedia sa dohodnúť. V komunikácii dôjde ku konfliktom a napätiu. Koordinácia skupinovej komunikácie si vyžaduje odvážneho a skúseného vodcu so slušnými skúsenosťami v riešení konfliktov.
