Skupinový konflikt je konfrontácia medzi skupinami ľudí s rôznymi hodnotovými systémami a záujmami. V každej spoločnosti existujú skupiny, ktoré sú voči sebe nepriateľské. Je to celkom normálne. Aby však ľudia medzi sebou normálne komunikovali, musíte vedieť nájsť kompromisy. Ako to spraviť? Prečítajte si nižšie.
Definícia
Skupinový konflikt je konfrontácia medzi stranami s rôznymi záujmami, ašpiráciami a cieľmi. Subjektmi konfliktu sú členovia dvoch alebo viacerých skupín. Ľudia majú tendenciu zhromažďovať sa na obranu svojich záujmov a hodnotových systémov. Rovnako zmýšľajúci ľudia pomáhajú pochopiť, že na tomto svete sú ľudia, ktorí zdieľajú a podporujú hodnotový systém jednotlivca. Čo je predmetom konfliktu? Spory medzi skupinami sú rôzne. Ľudia bránia svoje záujmy, ideologické hodnoty a osobné výhody. Skupiny súťažia o postavenie, moc a zdroje. Takýto boj medzi ľuďmi prebieha už od nepamäti.
Čo je konflikt? Ide o konfrontáciu dvoch skupín. Konflikt jenesúlad záujmov, čo vedie k vážnym nezhodám medzi ľuďmi. Najčastejšie je takáto opozícia sprevádzaná silným emocionálnym vzostupom. A emócie sú spravidla veľmi negatívne.
Zobrazenia
Konflikty sú rôzne. Existujú tri hlavné typy:
- Otvorené. Ľudia neskrývajú svoje emócie a pocity pred ostatnými. Otvorene deklarujú svoje práva a túžby. Kolektívna inteligencia pomáha každému jednotlivcovi cítiť svoju dôležitosť. Skupina rovnako zmýšľajúcich ľudí dokáže dlhšie odolávať inej skupine. Jeden jednotlivec nie je schopný viesť dlhý boj bez morálnej podpory. Takéto konflikty sa riešia rýchlo, pretože sú príliš zrejmé a nemožno ich ignorovať.
- Skryté. Skupina ľudí nie vždy otvorene povie svoje požiadavky. Ľudia sa často snažia zakryť svoje požiadavky, aby pôsobili viac cenzúrne a taktne. Takéto konflikty možno často vidieť v podniku. Nespokojní zamestnanci sa boja okamžite prejaviť svoju nespokojnosť. Svoje skutočné úmysly budú skrývať pod rôznymi zámienkami. Skrytý konflikt nemožno vyriešiť rýchlo, pokiaľ sa okamžite nezistí jeho príčina.
- Potenciálne. Skupinový konflikt, ktorý momentálne nie je príliš vážny, môže dozrievať roky. A vypukne, keď okolnosti pomôžu posilniť pozíciu skupiny.
Solutions
Ako vyriešiť konflikt? Existujú dve riešenia, ktoré pomáhajú vyriešiť problémy.
- Antagonistický. skupinový konflikt vtento prípad sa bude rozhodovať dovtedy, kým niektorá skupina nevyhrá. Táto metóda sa považuje za veľmi náročnú. Súperiace strany použijú na porazenie nepriateľa akúkoľvek metódu. V tomto prípade dokonale sedí príslovie „účel svätí prostriedky“. Dotknutá skupina nebude mať rada víťaza a okamžite sa pokúsi pomstiť.
- Kompromis. Vývoj konfliktu prebehne bez akýchkoľvek následkov. Skupiny ľudí nájdu riešenie problému, ktoré uspokojí obe protichodné strany. Tento spôsob riešenia problémov je najrozumnejší, keďže vzťahy medzi ľuďmi sa nezhoršujú, pretože obe znepriatelené skupiny dosahujú čiastočné uspokojenie svojich požiadaviek.
Funkcie
Konflikty sú neoddeliteľnou súčasťou každého vzťahu. Preto by nemalo byť prekvapujúce, že majú pozitívne aj negatívne funkcie.
- Jednota rovnako zmýšľajúcich ľudí. Kolektívna inteligencia vám pomôže rýchlo dosiahnuť vaše ciele. Ľudia sa spájajú a fungujú dobre ako skupina. Zjednotení spoločnými záujmami môžu vytvoriť niečo nové, nájsť zaujímavé riešenia problémov a rýchlo dosiahnuť svoje ciele.
- Výboj napätia. Akékoľvek nedorozumenie vedie k napätej atmosfére v skupine. Ľudia nemôžu myslieť triezvo, pretože ich nervový systém je v napätí. Úspešné riešenie konfliktov pomáha človeku vyjadriť svoje emócie a cítiť sa lepšie.
- Emocionálne náklady. Ľudia, ktorí sú v konflikte s niekým, zraňujú svoj nervový systém. Nemôžunesústreď sa na nič iné, len na svoje problémy. A kým sa konflikt nevyrieši, budú v limbu.
Kroky
Každý konflikt prechádza niekoľkými fázami vývoja od začiatku až po úspešné vyriešenie.
- Vyskytol sa problém. V prvej fáze je odhalená podstata problému a skupina ľudí sa snaží dosiahnuť svoje ciele adekvátnymi metódami. Prebiehajú rokovania, odhaľujú sa názory strán a objavujú sa oponenti.
- Otvorený konflikt. Ak v prvej fáze nie je možné dospieť k spoločnému názoru, potom nasleduje studená alebo otvorená vojna. Skupiny hovoria nahlas, sú naštvané a snažia sa všetkými možnými spôsobmi dostať to, čo chcú.
- Budovanie vzťahov. Po vyriešení konfliktu nie je vždy možné rýchlo nadviazať vzťahy medzi členmi rôznych skupín. Ak určitá skupina vyhrala, súperi môžu mať zášť, ktorá sa stane dôvodom nového konfliktu. Preto pri riešení akéhokoľvek kontroverzného problému treba nájsť kompromis.
Reasons
Zdroje konfliktov v každej skupine sú rovnaké. Ľudia chcú dosiahnuť svoje ciele, preto sa spájajú. Čo najčastejšie spôsobuje konflikty?
- Sociálna nerovnosť. Stalo sa, že vždy majú niektorí ľudia privilegované postavenie. Takíto ľudia sú inteligentní, vzdelaní a bohatí. Do svojho okruhu nechcú pustiť ľudí s menším príjmom. Tento stav nevyhovuje utláčaným. Chcú lepší život a zvýšenie platustav.
- Nedorozumenie. Každý človek má slobodu interpretovať udalosti vďaka svojmu vývoju, intelektu a morálke. Nikdy nie je možné pozerať sa na rovnaký problém rovnako. Preto vznikajú konflikty, ktoré rozdeľujú spoločnosť na niekoľko častí.
- Bojujte o moc. Bez ohľadu na to, aká dobrá je vláda, vždy sa nájdu nespokojní. Kto je na vine a čo robiť v takejto situácii, každý rozhodne sám za seba. Najčastejšie sú ľudia rozdelení do skupín. Niektorí podporujú súčasný poriadok vecí, zatiaľ čo iní chcú zmeniť manažment a veria, že so zmenou moci bude život lepší.
- Generačný rozdiel. Mladší ľudia sú liberáli, zatiaľ čo starší členovia spoločnosti sú najčastejšie konzervatívci. Rozdiely v názoroch a záujmoch často spôsobujú konflikty.
Fázy riešenia konfliktu
Ak chcete úspešne vyriešiť kontroverzný problém, musíte vyriešiť problém na poličkách a potom ho odstrániť.
- Diagnostika. V tejto fáze si skupiny rozvinú svoje požiadavky, vyberú si stratégiu, ktorú budú nasledovať, aby zvíťazili nad súperom.
- Diskusia. Kolektívne vyjednávanie medzi dvoma znepriatelenými skupinami pomáha lepšie pochopiť názor oponentov. Skupiny predkladajú svoje požiadavky a informujú oponentov o aktuálnom stave. Po objasnení všetkých okolností sa môžete rozhodnúť.
- Riešenie konfliktov. O tom, kto je vinný a čo robiť, sa rozhoduje v prvých dvoch fázach vzniku spornej situácie. Treťou etapou je nájdenie kompromisu alebo úplné víťazstvo jedného z nichprotiľahlé strany.
Vyrovnanie konfliktu
Veda konfliktológie rieši všetky problémy týkajúce sa sporných situácií, ktoré vznikajú v rôznych tímoch. Na vyriešenie akéhokoľvek problému potrebujete túžbu nadviazať kontakt. Na tento účel má každá zo skupín svojho vedúceho. Zodpovedná osoba vyjadruje záujmy svojich rozumných blížnych. Ak sa na riešení konfliktov zúčastnia všetci členovia skupiny, výsledkom bude bazár. Preto problém vyriešia dvaja ľudia alebo malá skupina zástupcov každého tímu. Úprava prichádza cez diskusiu. Opozičné strany vyjadrujú svoj názor na riešenie konfliktu. Výsledkom je, že kontroverzná situácia sa vyrieši podľa jedného z dvoch scenárov:
- vychádza jasný víťaz;
- vykonáva sa kompromis.
Negatívne účinky konfliktu
Nie je ich tak veľa, ale sú dosť významné:
- Zničenie priateľstva. Ak boli členovia dvoch protichodných skupín priatelia, potom je ďalší vývoj takýchto vzťahov veľkou otázkou. Spoločníci sa budú snažiť prerušiť spojenie svojich priaznivcov a zo všetkých síl dokážu, že nie je potrebné udržiavať staré väzby.
- Akýkoľvek konflikt zasahuje do normálneho chodu vecí. Ak má spoločnosť nezhody medzi zamestnancami, bude spochybnené normálne fungovanie podniku. Namiesto plnenia svojich povinností sa ľudia budú zaoberať riešením vzťahov.
- Stratapovesť. Málokto vie ovládať svoje slová a byť zodpovedný za každú vyslovenú frázu. Ľudia často hádžu slová do vetra bez toho, aby premýšľali o dôsledkoch. Verejné vyhlásenia urobené s horlivosťou sa môžu obrátiť proti ktorémukoľvek členovi skupiny. Ľudia môžu niečo povedať v horúčave a budú musieť vynaložiť veľa času a úsilia na obnovenie svojej povesti.
Pozitívny vplyv konfliktu
Konflikt medzi ľuďmi by sa nemal brať ako tragédia. Ľudské nedorozumenia sú normou. Veď nie nadarmo prišli naši predkovia s výrazom, že pravda sa rodí v spore. Aké sú pozitívne aspekty konfliktu?
- Akákoľvek kontroverzná situácia pomáha skupine ľudí, ako aj každému jednotlivcovi lepšie porozumieť samým sebe. Človek si prehodnotí hodnotový systém a uistí sa, že myslí správne. Nikdy sa nehanbite priznať svoje chyby. Je škoda ísť nesprávnou cestou, ktorú ten človek považuje za správnu.
- Akýkoľvek problém môže posilniť tím. Ľudia majú možnosť pozrieť sa na svojich spojencov a pochopiť, aká spoločnosť ich obklopuje. Priateľstvá často vznikajú pri vzniku sporov, ktoré po vyriešení konfliktu pretrvávajú dlhé roky.
- Každý človek začne správne uprednostňovať osobné priority. Podstata otázky akejkoľvek kontroverznej situácie je celkom jasná. Skupina bojuje za obranu svojich záujmov. A každý jednotlivec môže pochopiť, že riešený problém je pre neho životne dôležitý. Stanovenie priorít pomáha človeku rásť a zostať na správnej ceste.zvolený spôsob života.
Tipy
Chcete rýchlo vyriešiť konflikt? Potom postupujte podľa týchto tipov:
- Skupiny, ktoré sú v konflikte, by mali byť prinútené spolupracovať za účelom dosiahnutia sociálnych výhod. Práca spája ľudí. Spoločné zapájanie sa do užitočných aktivít núti členov bojujúcich skupín pozerať sa na svojich protivníkov z iného uhla pohľadu. Vznikajúca sympatie pomôže zmierniť napätie a priviesť ho k ničomu.
- Ak nemôžete rýchlo vyriešiť kontroverzný problém, mali by ste nahradiť systém hodnôt. Nechajte to, čo sa zdalo byť prioritou, ustúpiť do pozadia. Hlavnou vecou je presvedčiť ľudí, že podstata konfliktu nie je dôležitá a nie je potrebné hneď nájsť víťaza a porazeného.
- Členovia skupín by mali komunikovať nielen medzi sebou, ale aj s ostatnými ľuďmi. Človek, ktorý komunikuje s nezávislými osobami, ktoré sa nepodieľajú na riešení ťažkej situácie, môže dostať dobrú radu alebo prehodnotiť svoje názory na niektoré veci.
