Dnes mnohí zamestnávatelia, ktorí predkladajú zoznam požiadaviek na potenciálnych zamestnancov, uvádzajú na voľnom mieste okrem iného aj taký roztomilý výstrelok, akým je odolnosť voči stresu. Z toho je celkom možné usúdiť, že vám pri tejto práci prasknú nervy. V každom prípade sa o to pokúsia. A duševnú stabilitu začnú kontrolovať už pri prvom pohovore: kladú nesprávne otázky, hádžu hrubé frázy, zvyšujú tón hlasu atď. A musíte vydržať, uhýbať sa, zostať v pohode, pretože práca je niečo
potrebné. A je dobré, ak po takomto pohovore a prijatí do práce skončia stresy.
Ale nie vždy sa to stane. Stáva sa, že kolegovia začínajú neznášať nováčika a snažia sa tak či onak prežiť z novo prijatej práce. Ak nový zamestnanec nezvykne siahnuť do vrecka pre slovíčko, tak vie, ako reagovať na hrubosť. Čo však s človekom, ktorý je od prírody jemný a citlivý a pri „otrávení“jednoducho stratený? ATv takýchto chvíľach zabudne aj svoje meno, nehovoriac o slušnej odpovedi na hrubosť. Všetky slová mi doslova vyletujú z hlavy a po dočasnom skončení „prenasledovania“prichádza „zjavenie“. Práve v tomto momente začnú mozgom prechádzať inteligentné myšlienky. Človek, ktorý si v mysli miliónkrát prelistuje aktuálnu situáciu, zrazu začne nachádzať množstvo možností, ako reagovať na hrubosť, a veľmi ho mrzí, že pri útokoch nemôže so svojou „strnulosťou“nič robiť. Ako sa hovorí, „múdry nápad príde potom.“
Musíte sa však nejako postaviť za seba. Nemôžete nikoho nechať morálne
vysmievajte sa. V prípadoch, keď človek nevie, ako reagovať na hrubosť v rovnakom duchu, psychológovia odporúčajú uchýliť sa k technike takzvaného asertívneho správania. Táto metóda je považovaná za jednu z najlepších a čo je najdôležitejšie, je jednoduchá na riešenie takmer akýchkoľvek konfliktných situácií. Jeho podstata spočíva v tom, že neustále napádaný človek pri zachovaní úplne pokojného, pokojného až ľahostajného vzhľadu musí súhlasiť so všetkými vyjadreniami na jeho adresu. Netreba prejavovať žiadnu agresiu, aj keď na vás kričia. Napríklad vás nahnevane obviňujú, že ste nedodržali plán. Vy bez toho, aby ste prejavili akékoľvek emócie, ľahostajne súhlasíte a hovoríte, áno, je to moja chyba, nesplnil som plán. Súper, ktorý očakáva úplne inú reakciu, dostane poriadny „prelom vzoru“a nenájde, čo má odpovedať. S každým novým obvinením jednoducho súhlaste, slovo za slovom a nahlas vyslovte, čo stevýčitka. Skôr či neskôr, ale účastníka omrzí hovoriť s „pokazeným záznamom“a zaostane.
Teraz už viete, ako reagovať na hrubosť zamestnancov, ktorí vás nemajú radi. Ale s bezprostredným nadriadeným musíte byť trochu opatrnejší, hoci by ste sa ho nemali báť. Nechajte ho kričať, robiť hluk a hádzať po vás dokumenty - vaša vyrovnanosť zmierni jeho zápal. A keď ho konečne omrzí jeho vlastné hulákanie, pokojným a sebavedomým tónom ho požiadajte, aby sa s vami už takto nerozprával. V žiadnom prípade sa neospravedlňujte, ale jednoducho pozvite šéfa, aby teraz povedal to isté, ale pokojne a vyvážene, bez nadmerných emócií. Ak vás režisér začal pred tímom nadávať, povedzte mu: „Semyon Semenovich, pokiaľ som pochopil, tento problém sa týka iba mojej osoby a vás. Prečo si to nevydiskutujeme tvárou v tvár? Týmto spôsobom nestratíte svoju tvár ani rešpekt svojich nadriadených.
