Neverbálne spôsoby komunikácie nám poskytujú viac informácií ako reč. Prostredníctvom reči tela vyjadrujeme svoje skutočné emócie. Ľudia, ktorí to zvládli, môžu ľahko odhaliť podvádzanie. Niektorí ale dokážu ovládnuť väčšinu svojich gest a oklamať aj detektor lži. Aj keď takýchto ľudí je veľmi málo.
Verbálna a neverbálna komunikácia
Moderný človek vysloví každý deň asi 30 tisíc slov. Reč je verbálnym komunikačným prostriedkom. Existuje niekoľko typov rečových aktivít: hovorenie, počúvanie/vnímanie, písanie a čítanie. Druhy neverbálnej komunikácie sú gestá, polohy, intonácie, mimika, pohľady, poloha v priestore atď.
Kinestetika zahŕňa pantomímu, mimiku a gestá. Zohľadňuje vonkajší aspekt prejavu emócií a pocitov. Pohyby hlavy a rúk sú najstarším spôsobom komunikácie. Dnes je posunkový jazyk dosť študovaný, dokonca existujú knihy o „čítaní“skutočného významu slov človeka v závislosti od jeho mimovoľných pohybov. Každý národ používa gestá inak. Takže Fíni používajú tento typ komunikácie približne 1-krát za hodinu, Taliani - 80-krát a Mexičania - 180.
Mimikry, t.j. pohyby svalov tváre, sú hlavným indikátorom pocitov. Bez tejto zložky, to znamená počas rozhovoru, keď nevidíme tvár partnera, sa stratí asi 10-15% všetkých informácií. Všetky pohyby svalov v emocionálnych stavoch sú koordinované. Hlavná informačná záťaž je na perách a obočí.
Očný kontakt je tiež mimoriadne dôležitý. Ak sa na vás pozerajú len zriedka a krátko, môže to znamenať, že klamete. Ale pre správne rozpoznanie klamstva je dôležité brať do úvahy aj iné neverbálne formy komunikácie. Pohľad môže byť obchodný (sústredenie sa na čelo partnera), spoločenský (trojuholník medzi ústami a očami), intímny (na úrovni hrudníka).
Mimikry zahŕňajú také neverbálne spôsoby komunikácie, ako je chôdza, držanie tela, držanie tela a hrubá motorika. Chôdza sa líši v rytme, dynamike a amplitúde. Podľa tohto ukazovateľa sa dá posúdiť tak zdravotný stav, ako aj charakter, nálada a vek človeka. Trpiaca chôdza je pomalá, radostná chôdza ľahká, pyšná zametanie. Bolo pozorované, že ľudia, ktorí držia ruky v bok, sa snažia dosiahnuť svoje ciele v čo najkratšom čase.
Existuje asi tisíc stabilných pozícií, z ktorých každá ukazuje, ako človek vníma svoj vlastný status vo vzťahu k pozícii ostatných. Uvoľnená poloha je vlastná ľuďom, ktorí sú veľadosiahnuté. Pozícia môže naznačovať otvorenosť alebo blízkosť.
Jedným slovom, učením sa neverbálnym spôsobom komunikácie môžete ľahko pochopiť, čo váš partner chce. Menej často budete podľahnúť provokáciám, naučte sa vo väčšine prípadov rozoznávať klamstvo a neúprimnosť. Tieto zručnosti budú užitočné za každých okolností: pri rokovaniach aj v osobnom živote. Často sa musíme rozhodnúť, ako pokračovať v udržiavaní vzťahu, ako pokračovať v rozhovore atď. Znalosť základov vám pomôže nájsť odpovede na väčšinu vašich otázok. Hlavná vec je precvičiť a aplikovať vedomosti.
