Čo je neformálny vzťah v organizácii? Sú to také vzťahy, ktoré prestávajú byť len obchodnými a stávajú sa osobnými. Toto sa deje neustále. Vskutku, niekedy možno kolegov vidieť ešte častejšie ako rodinných príslušníkov. Niet divu, že sa človek snaží vybudovať si v práci vzťah, vďaka ktorému bude chcieť ísť do kancelárie.
Definícia
Neformálne vzťahy sú vzťahy, ktoré možno len ťažko nazvať obchodom. Zvyčajne sa vyskytujú v malých organizáciách. Zamestnanci takýchto spoločností komunikujú príliš blízko a niekedy sú príbuzní alebo najlepší priatelia. Nie je nezvyčajné, že dobrí priatelia začnú budovať spoločný biznis. Mladí ľudia známosť v tíme vítajú, dokonca ju povzbudzujú. Akým spôsobom sa to dá vyjadriť? V spoločnej oslave sviatkov, firemných večierkov a len tak stráveného víkendu v úzkom kruhu.
Zamestnanci, ktorí udržiavajú neformálne vzťahy, vedia viac než len podnikaniesvojich kolegov, ale aj ich osobného života. Ľudia vedia, kto s kým chodí, koľko majú detí a ako trávia voľný čas. Neformálne vzťahy sú bežnejšie v ženských skupinách. To nie je prekvapujúce, keď si uvedomíte, že blízkosť medzi zamestnancami sa dosahuje častými, úprimnými rozhovormi.
Formation
Ľudia, ktorí sú nútení byť v úzkom kontakte so svojimi kolegami 5 dní v týždni, sa chtiac-nechtiac stanú súčasťou toho istého tímu. Niektorým úradom sa darí vyhýbať nadväzovaniu neformálnych vzťahov, iným nie. Čo rozhoduje o vytvorení príliš úzkej väzby?
- Pocit spolupatričnosti. Osoba je rada súčasťou tímu. Už samotné uvedomenie si toho, že nie ste len človek, ale koliesko v mechanizme spoločnej veci, dvíha sebavedomie. Človek sa utešuje myšlienkou, že jeho kolegovia si bez neho nevedia poradiť a často je to pravda.
- Mám záujem. Keď má človek rád pracovisko a celú organizáciu ako celok, všetko svoje úsilie nasmeruje na to, aby firme pomohol rásť. Záujem o spoločnú vec ľudí silne spája.
- Vzájomná pomoc. Človek cíti súcit s tými, ktorí mu prídu na pomoc. A keď je člen tímu istý svojim kolegom, rozvíja dôveru. A dôvera je základom každého blízkeho vzťahu.
- Úzka komunikácia. Ľudia, ktorí spolu komunikujú každý deň pri šálke čaju alebo kávy, si jednoducho nedokážu nechať osobné problémy pre seba. Zdieľajú ich ss prosbou o radu a spoločným úsilím nájsť riešenie.
- Vzájomná ochrana. Keď človek cíti sympatie a dôveru k svojmu kolegovi, pokúsi sa ho chrániť. Vzájomné krytie pred úradmi ich spája.
Charakteristika
V každom úzkom tíme budú jeho členovia udržiavať dobré vzťahy. A ako môžete charakterizovať neformálnu komunikáciu?
- Identifikácia so skupinou. Ľudia pracujúci v tíme blízkych priateľov budú vnímať ovocie činnosti nie ako svoje, ale ako skupinové. Od členov takéhoto kolektívu počuť nie slovo „ja“, ale slovo „my“. Osoba sa identifikuje ako člen jednej veľkej rodiny.
- Osobný kontakt. V akom tíme sa dajú vytvárať vrúcne vzťahy? V takom, v ktorom má každý možnosť sa medzi sebou úprimne porozprávať. Ak ľudia neprejavia priazeň svojich priateľov, ich vzťah bude neformálny.
- Rozdelenie rolí. Ako v každom tíme, aj v neformálnom bude jasná gradácia osobností. Každý človek je jedinečný a to sa ukáže. Jeden jednotlivec sa bude správať opatrne, iný bude príliš otvorený a pre tretieho bude ťažké skrývať svoju úprimnosť.
Pre
Formálne aj neformálne vzťahy majú svoje výhody a nevýhody. Nižšie sú uvedené prednosti týchto tímov, ktoré podporujú úzku komunikáciu.
- Dobrá atmosféra. Ľudia chodiapracovať s radosťou. Svoju službu vnímajú ako výlet s priateľmi do kaviarne. Z tohto dôvodu sa v tíme zriedka vyskytujú spory a hádky. Celková nálada kolegov je väčšinou pozitívna.
- Lojalita k spoločnosti. Dobrí odborníci, ktorí si vo firme našli skutočných priateľov, si dobre rozmyslia, či odídu z práce. Aj keď kvalifikovanému remeselníkovi ponúknu vyšší plat v inej organizácii, pravdepodobne túto ponuku odmietne, pretože nebude mať záujem vytvárať nové sociálne väzby.
- Snaha o rozvoj spoločnosti. Každý člen tímu, v ktorom dominujú neformálne vzťahy, sa bude snažiť rozvíjať svoju organizáciu. prečo? Dobré vzťahy s vedením a kolegami prispejú k efektívnejšej práci.
Nevýhody
Neformálne vzťahy nie sú niečo, o čo by ste sa mali snažiť. Toto si myslí väčšina lídrov. Prečo zastávajú tento názor?
- Nedostatok sebarealizácie. Keď človek vie, že je milovaný a oceňovaný, stráca záujem o rozvoj. Tím je ako rodina. Ak sa to jednému z kolegov nepodarí, všetci ostatní sa budú na nedostatky pozerať so zavretými očami. Často sa stáva, že zamestnanec je dobrý rozprávač, ale zlý pracovník.
- Klebety. Tam, kde je úzka komunikácia, je vždy miesto pre klebety a opomenutia. Nielen ženy, ale aj muži si radi odovzdávajú klebety. Ohováranie a ohováranie môže podkopať zdravé vzťahy v akomkoľvek tíme.
- Spomalenie pokroku. Proti akejkoľvek inovácii sa často stavia zohratý tím. Ľudia majú pocit, že ich krehký svet, ktorý si tvrdo vybudovali, sa môže zrútiť, ak šéf najme niekoľko ďalších zamestnancov, pošle niekoho na školenie alebo kúpi nové vybavenie.
Štruktúra
Neformálne vzťahy v rámci organizácie možno považovať za prínos aj za prekliatie. Úzky vzťah medzi kolegami má vplyv na ich pracovné aktivity a v dôsledku toho aj efektivitu. Na úspešné riadenie takéhoto tímu musí byť šéf dobrý psychológ. Riaditeľ musí analyzovať vzťah, ktorý sa vytvoril medzi jeho podriadenými. Štruktúra neformálnych vzťahov je nasledovná:
- Vlastné a iné. V skupine, v ktorej vládne neformálna komunikácia, existuje jasná hranica, ktorá leží medzi nimi a ostatnými. Členovia tímu majú svoje vlastné roly, ktoré sú tajne rozdelené. Pre človeka zvonku je ťažké vstúpiť do takéhoto kruhu komunikácie a niekedy je to jednoducho nemožné.
- Postup po hierarchickom rebríčku. Každá skupina má vodcov a outsiderov. V tíme, kde vládne neformálna komunikácia, nebude ťažké zmeniť svoju sociálnu rolu.
- Útlak dna. Úrady často využívajú svoje privilegované postavenie. Preto sú často nováčikovia alebo tí ľudia, ktorí sa ešte nestali členmi tímu, utláčaní zvyškom.
- Súlad s nevyslovenými pravidlami. „Čestný kódex“, ktorý musia dodržiavať všetci členovia tímu, nie je nikde napísaný, ale jeho porušeniemôže viesť k vážnym nezhodám v tíme.
Leaders
Neformálny charakter vzťahu prispieva k tomu, že sa v skupine objavujú jednotlivci, ktorí zaujímajú dominantné postavenie. Takáto osoba je neformálne považovaná za vodcu. Rieši všetky vznikajúce problémy, práve na neho sa obracajú o pomoc a je to on, kto komunikuje s nadriadenými lepšie ako ostatní. Aké vlastnosti má vodca? Musí byť aktívny a vedieť si získať sebadôveru. Spoločenský človek vie všetko a všetkých. Je to on, kto šíri fámy a vytvára náladu v tíme. V prípade potreby môže vedúci prinútiť kolegov, aby sa „spriatelili“s jedným alebo druhým členom ich zostrelenej skupiny. Nikto si nevyberá lídrov. Preto, ak sa tímu niečo nepáči, človek môže stratiť svoju autoritu a na uvoľnené miesto nastúpi niekto iný.
Náčelníci
Neformálne pracovné vzťahy sú formované vedením. Práve riaditeľ prispieva k zbližovaniu svojich podriadených. Ak vedenie nepodporuje neformálnu komunikáciu, potom sa nebude môcť zakoreniť. Iná vec je, keď je riaditeľ liberál. Dokáže na vás bez váhania povzbudiť známosť a komunikovať so svojimi podriadenými. Takéto úzke vzťahy vedú k tomu, že šéf sa stáva priamym účastníkom skupiny. Bude poznať slabé a silné stránky každého člena pracovného kolektívu. Šéf si bude vedomý aj všetkých osobných problémov. Režisér môže pomôcť morálne aj finančne prekonať životné ťažkosti so všetkými svojimioddelenia.
Romány
Scenár neformálnych vzťahov zvyčajne zahŕňa milostný trojuholník, ktorý tvoria kolegovia. Zamestnanci vo vzťahu k sebe prejavujú slobodu, v dôsledku čoho sa medzi dvoma kolegami rozvinie búrlivá romantika. Takéto príbehy však väčšinou nemajú šťastný koniec. Zamestnanec alebo zamestnanec už má manžela alebo manželku, ako aj dieťa. Román v práci je vnímaný ako zábava alebo aféra. Medzi dvoma kolegami, ktorí nie sú zosobášení, sú dokonca sympatie, nie je im súdené žiť spolu dlhý a šťastný život. Neustála komunikácia v práci, klebety a nedorozumenia, problémy, ktoré sa budú niesť domov z kancelárie, rýchlo zničia šťastie ľudí. A ďalšia komunikácia medzi bývalými milencami bude veľmi napätá.
Príklady
Existuje veľa príkladov scén neformálnych vzťahov. Kolegyne, ktoré pracujú v kancelárii viac ako rok, môžu tráviť víkendy spolu. Cez prázdniny sa stretnú s rodinami, navštívia sa alebo pôjdu spolu k moru.
Príkladom neformálnej komunikácie v tíme sú časté firemné večierky. Takéto akcie sa nekonajú v reštaurácii, kde je možnosť komunikácie minimalizovaná, ale priamo v samotnej kancelárii. Riaditeľ môže spolu so svojimi podriadenými piť alkoholické nápoje, vtipkovať, rozprávať obscénne vtipy a rozoberať vtipné prípady zo svojej praxe.
Dobré alebo zlé
Byť či nebyť neformálnou komunikáciou – o tom rozhoduje manažment. A najčastejšie prichádzajú riaditelia spoločnostínázor, že priateľstvo je priateľstvo a služba je služba. Len neskúsení obchodníci podporujú známosť. Riaditeľ, ktorý chce mať silný a stabilný biznis, bude vyžadovať rešpekt od svojich podriadených. Manažér sa zasa postará o to, aby sa každý zo zamestnancov navzájom rešpektoval. Ľudia prichádzajú do práce, aby pracovali, nie diskutovať o osobných problémoch. Špecialisti by sa mali v prvom rade venovať zvyšovaniu svojej kvalifikácie a nie diskutovať o naliehavých záležitostiach. Len malý podnik, ktorého manažment sa nesnaží o expanziu, môže umožniť neformálnu komunikáciu podriadených.
