Sú ľudia, s ktorými sa dobre rozprávame, môžeme sa s nimi rozprávať, smiať sa a baviť sa s nimi. A sú aj takí, s ktorými, naopak, nemožno nájsť spoločnú tému na rozhovor. Hlavná vec je nadviazať kontakt.
Ako potešiť účastníka rozhovoru?
Nadviazanie kontaktu zahŕňa tri hlavné kroky:
- Verbálna interakcia. Znamená to správnu komunikáciu s osobou. Reč by nemala obsahovať obscénne výrazy a nadávky. Čím je čistejšia a krajšia, tým je príjemnejšia na počúvanie.
- Hlasová interakcia. Je potrebné komunikovať pokojným tónom a starostlivo vyslovovať každú frázu. Ak niekto klebetí alebo prehltne polovicu slov, potom je dosť ťažké mu porozumieť.
- Vizuálna komunikácia. Príjemný partner by mal vyzerať elegantne, je potrebné, aby výraz tváre bol priateľský, aby voňal. Je nepravdepodobné, že niekoho poteší komunikácia s upravenou osobou.
Neverbálna komunikácia. Tento koncept sa vzťahuje na technológiu gest. Ak sa človek neustále rozčuľuje, máva rukami a robí náhle pohyby v snahe vysvetliť partnerovi niečo, potom vzbudí podozrenie. Psychológovia tvrdia, že otvorené a sebavedomé držanie tela prispieva k dôvere
Technika nadviazania kontaktu s klientom teda stojí na troch hlavných pilieroch: úhľadný vzhľad, kompetentná komunikácia a krásny hlas. Posúďte sami, kto by vo vás vzbudil väčšiu dôveru? Príjemný človek, ktorý vie, ako správne alebo neudržiavane podávať informácie, vyslovovať chaotické frázy a robiť nezrozumiteľné gestá. Súhlasím, záver je zrejmý.
Prvou fázou je regulácia vzťahov
Krásny vzhľad a kompetentná reč nestačia na nadviazanie psychologického kontaktu. Aby bolo stretnutie čo najproduktívnejšie, je potrebné vykonať ešte päť základných krokov.
Prvá fáza zahŕňa reguláciu vzťahov. Osoba, ktorá je pre neho v neznámej spoločnosti, pocíti mierne nepohodlie. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odstrániť túto psychologickú bariéru.
Na prvom stretnutí by ste sa mali viac dohodnúť a menej sa hádať. Nech sa váš názor mierne líši od názoru partnera, tento nesúhlas vyriešite neskôr. Teraz je vaším hlavným cieľom zmierniť verbálne napätie. Ak sa stretnutie koná v obchodnom prostredí, odporúča sa trochu porozprávať o všeobecných témach, napríklad o počasí,športové súťaže alebo politika. Tu by sa malo zhodovať aj vaše hodnotenie toho, čo sa deje.
Ak sa po 20 minútach komunikácie dĺžka prestávok skrátila a dialóg sa stal produktívnejším, prvú fázu procesu nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi možno považovať za ukončenú.
2. fáza – kontaktné miesto
V druhej fáze komunikácie s partnerom je potrebné nájsť spoločnú reč. Záujemca potrebuje vedieť vopred viac informácií o osobe, s ktorou je plánované stretnutie. Možno je vášnivým poľovníkom alebo rybárom, zbiera starožitnosti a venuje sa vyšívaniu. Všetko o jeho záujmoch sa dozviete na sociálnych sieťach alebo cez spoločných priateľov. O svojom obľúbenom koníčku, musíte povedať akoby náhodou.
Druhú fázu možno považovať za úspešnú, ak sa partner počas rozhovoru výrazne zlepší a pravidelne sa vracia k svojej obľúbenej téme. Správne nájdenie spoločného základu zaručuje plodnú spoluprácu a príjemný dojem zo seba samého.
Tretia fáza – stanovenie jednotného princípu
Ustanovenie spoločného princípu je najdôležitejším krokom v komunikačnom procese. Tento koncept sa týka vytvorenia názoru na vášho partnera. Celkovo existuje niekoľko princípov, na ktorých môžu byť založené ďalšie vzťahy.
- "Som pripravený" - človek je sebavedomý človek. Je to ťažké, takmer nemožnéniečo pomýliť. Akýkoľvek problém bude vnímať nie ako obmedzenie, ale ako test svojich schopností.
- "Som otvorený" - človek je úplne otvorený svojmu partnerovi. Nelichotí mu a priamo hovorí o jeho pozitívnych aj negatívnych vlastnostiach. Takýto psychologický objekt nepovie, že vždy príde načas, povie, že ako každý iný má ľudské vlastnosti, ktoré nevie ovládať (nebude lietať vozidlo, nezazvoní budík, doma praskne potrubie atď.). e)
- "Som priamy" - človek vždy hovorí o všetkom pravdu a nikdy sa neprikrášľuje, aby vyzeral lepšie.
Všetky vyššie uvedené princípy zohrávajú pozitívnu úlohu v procese nadväzovania kontaktov medzi ľuďmi. Existuje niekoľko zásad, ktoré môžu viesť k negatívnemu názoru partnera.
- "Som zdržanlivý" - človek sotva nadviaže kontakt, nechce o sebe poskytnúť informácie a nie je pripravený na produktívny dialóg.
- "Nie som si istý" - človek bude vždy pochybovať o svojich schopnostiach, nebude schopný dať kladnú odpoveď na žiadnu otázku.
Takéto vlastnosti umožnia účastníkovi rozhovoru pochopiť, aký druh človeka sedí pred ním a či bude mať túžbu pokračovať v komunikácii s ním.
Štvrtá etapa – úskalia
Štvrtá fáza začína, keď sa proces nadviazania obchodného kontaktu pretiahne niekoľko dní. V tesnej blízkosti si partneri začnú všímať, že o sebe navzájom poznajú neúplné informácie. Zistiť pravdu o týchto „úskaliach“je možné len tak, že budete pôsobiť ako iniciátor. Napríklad sa vám zdalo, že človek s vami nie je dostatočne priamy a otvorený. Položte mu provokatívnu otázku a dôkladne analyzujte jeho reakciu. Táto metóda rýchlo rozptýli všetky možné pochybnosti.
Piata fáza – adaptácia
Posledná (záverečná) fáza nadviazania kontaktu zahŕňa prispôsobenie sa partnerov jeden druhému. V tomto období už tieto dva psychologické objekty o sebe poznajú všetky pozitívne a negatívne vlastnosti. Teraz, na základe týchto informácií, môžu osloviť svojho partnera.
Na čo slúži?
Stojí za to hovoriť samostatne o tom, prečo potrebujete rozvíjať toto spojenie v procese komunikácie:
- Je dôležité poznať techniky a spôsoby nadviazania kontaktu s klientom, aby ste v ňom vzbudili dôveru. Správne organizovaný rozhovor ho pozitívne naladí – to je základ produktívneho vzťahu.
- Tieto vlastnosti sú pri pohovore nevyhnutné. S väčšou pravdepodobnosťou získa túto prácu človek, ktorý je úhľadne oblečený, krásne hovorí a uplatňuje pozitívne komunikačné princípy.
- Každý obchodník by mal vedieť o procese nadväzovania a rozvíjania kontaktov. Správna komunikácia bude mať obrovský vplyv na jeho aktivity. Kto chce spolupracovať s ignorantom, s ktorým je nepríjemné jednať?
- SprávneBudovanie vzťahov je nevyhnutné pre každého. Koniec koncov, ľudia každý deň úzko spolupracujú s inými osobnosťami v obchodoch, reštauráciách, doprave a na iných verejných miestach. „Kvalitná“komunikácia vytvára o sebe pozitívny názor.
Spätná väzba
Spätná väzba je ďalšou metódou nadviazania kontaktu. Tento prístup vám umožní vytvoriť si správny názor na vášho partnera.
- Musíte venovať pozornosť tomu, ako osoba odpovedá na otázku. Ak sa pozrie do očí, znamená to, že má čo najväčší záujem, téma komunikácie je mu skutočne blízka. Lenivý pohľad na situáciu v miestnosti alebo okne naznačuje nezáujem.
- Je to veľmi dobré znamenie, ak si človek počas rozhovoru robí poznámky do poznámkového bloku. To naznačuje, že k rokovaniam pristupuje zodpovedne. Mali by ste venovať pozornosť tomu, na ktoré momenty sústredil svoju pozornosť čo najviac.
- Počas rokovaní sa objavia rôzne bariéry. Človek napríklad nebude rozumieť výkladu rôznych pojmov a formulácií. Je to dobré znamenie, ak sa pýta veľa otázok a snaží sa dostať na koniec prebiehajúcej konverzácie.
Spätná väzba je veľmi jemný psychologický prístup. Ak chcete o sebe urobiť dobrý dojem, je dôležité venovať pozornosť týmto nuansám vopred.
Vzhľad
Najúčinnejší spôsob, ako nadviazať kontakt, keďrokovania – vytváranie atraktívneho imidžu. Na pohovore je nežiaduce obliekať sa do tých najdrahších oblekov. Je dôležité, aby bol obrázok zdržanlivý a čistý.
Žene sa na rokovania odporúča nosiť štýlové šaty, ktoré zdôraznia všetky prednosti a skryjú nedostatky jej postavy. Ďalšou dobrou možnosťou je formálny oblek. V žiadnom prípade by oblečenie nemalo ukazovať nohy a hrudník. Je nepravdepodobné, že takýto skazený obraz vzbudí dôveru v partnera. Vlasy by mali byť čo najviac upravené. Je potrebné, aby make-up nebol vyzývavý, ale naopak zdôrazňoval prirodzenú krásu tváre. Na manikúru by ste si mali zvoliť decentné laky.
Mužom sa odporúča, aby išli na stretnutie v obleku. Skvelou alternatívou môžu byť klasické džínsy s košeľou. Nie je vôbec potrebné, aby bolo oblečenie od elitného návrhára. Účastníci rozhovoru zvyčajne venujú pozornosť kvalite obuvi a značke hodiniek. Doplnok môže o človeku vytvoriť zvláštny dojem.
Mali by sme hovoriť aj o farebnej palete. Na pohovor sa neodporúča kombinovať niekoľko jasných farieb. Napríklad, ak je blúzka alebo košeľa svetlá, doplnky, nohavice alebo sukňa a topánky by mali byť neutrálne.
Neverbálna komunikácia
Neverbálna komunikácia zohráva dôležitú úlohu. Psychológovia to nazývajú skrytý dialóg. To, ako sa človek správa počas rozhovoru, môže veľa napovedať. Ak napríklad nečinne sedí, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou zatvorenýalebo niečo skrýva. Otvorená, uvoľnená poloha naznačuje jeho ochotu komunikovať.
Ak je niekto nervózny, mali by ste byť ostražití. To môže naznačovať, že si nie je istý alebo niečo skrýva. Uľahčujúce signály budú nasledovné: ak sa účastník rozhovoru začne dotýkať niečoho vo svojich rukách, napríklad sa aktívne pohráva s gombíkom na oblečení alebo čajovou lyžičkou.
Musíte pozorne preskúmať výraz tváre. Obrovské plus, ak má človek na tvári priateľský úsmev. To je znak toho, že má náladu na produktívnu komunikáciu.
Nadviazanie kontaktu s dieťaťom
Samostatne stojí za to hovoriť o nadviazaní kontaktu s dieťaťom. Ak to urobíte správne, môžete sa výrazne priblížiť. Existuje niekoľko účinných psychologických metód na zlepšenie komunikácie. Medzi nimi sú tieto:
- Intenzívny rytmus prináša do našich životov svoje vlastné pravidlá. Matky sa venujú budovaniu svojej kariéry, vzhľadu, domácim prácam a iným užitočným veciam. Bez ohľadu na to, aké je to ťažké, stojí za to vyhradiť si aspoň jednu hodinu denne na komunikáciu alebo hranie sa s dieťaťom.
- So svojím synom alebo dcérou by ste mali komunikovať čo najpokojnejšie, bez zvýšenia tónu. Ak rodič svojho potomka neustále karhá, potom je vysoká pravdepodobnosť, že z neho vyrastie uzavretý človek.
- Musíte svoje dieťa jednoducho milovať. Čítajte s ním knihy, choďte na prechádzky, upratujte dom, varte spolu a len tak kecajte. Ani tá najkvalifikovanejšia opatrovateľka s pedagogickým vzdelaním nedokáže nahradiť starostlivosť o milovanú mamu.
Nadviazať kontakt s dieťaťom je naozaj veľmi dôležité. Prispieva k vytváraniu dôverných vzťahov medzi blízkymi, čo je dôležité.
Záver
Ak neviete, ako komunikovať s ľuďmi, každý rozhovor sa končí neúspechom, máte problémy vo vzťahoch s príbuznými, potom je čas premýšľať o tom, ako sa naučiť nadviazať kontakt medzi ľuďmi. Niekoľko jednoduchých pravidiel vám to umožní oveľa úspešnejšie.
