Niektorí ľudia sa iným zdajú veľmi talentovaní, schopní vyriešiť aj tie najťažšie ťažkosti. Ale títo vynikajúci praktizujúci často zdieľajú jednu črtu - nevedomú kompetenciu. Aj bez toho, aby poznali odpovede na otázky, vedia, kde ich nájsť. Od týchto ľudí sa môžete naučiť správnemu prístupu k riešeniu problémov. Koniec koncov, ak ešte nebol vynájdený čarovný prútik na riešenie ťažkostí, potom všetky druhy metód a techník umožňujú každému človeku prekonať prekážky a odpovedať na otázky, ktoré sú pre neho dôležité.
Analýza obtiažnosti
Srdcom mnohých metód riešenia problémov je štvorstupňový proces:
- Najprv musíte zistiť, v čom je problém. Aký je jej skutočný dôvod? Ako sa ukázalo, že skutočne existuje?
- Potom sa vyberú možné možnosti na vyriešenie tohto problému. Zapíšte si nápady, ktoré vás napadnú.
- Ďalšou fázou je predbežné posúdenie možností a potom výber tej najvhodnejšej. Aká je najlepšia stratégia pre túto konkrétnu obtiažnosť? Ktorýnajjednoduchší spôsob, ako to urobiť? Možno si niektoré stratégie vyžadujú dodatočné zdroje – financie, zdravie alebo spojenie s ľuďmi, ktorí tam ešte nie sú. A preto stojí za to zastaviť sa pri tých metódach, ktoré sú k dispozícii.
- Poslednou fázou je implementácia zvolenej možnosti. Na konci tejto fázy by mala byť zodpovedaná otázka, či bola zvolená stratégia úspešná. Pomôže vám to upraviť akcie v prípade nových problémov podobných tým predchádzajúcim.
Táto metóda analýzy pri riešení problémov je základom riešenia rôznych ťažkostí. Na ich základe môžete robiť najrôznejšie variácie prispôsobené individuálnym vlastnostiam človeka.
Sociálne problémy: riešenia
Pod pojmom "sociálny problém" rozumieme také zložitosti ako nezamestnanosť, stratifikácia spoločnosti, vysoká chorobnosť a úmrtnosť obyvateľstva. Metódy riešenia sociálnych problémov spočívajú predovšetkým v prijímaní určitých rozhodnutí vládou. Vyjadrujú sa v legislatívnych aktoch vládnucich orgánov, ktoré vykonávajú všetky druhy činností zameraných na riešenie problému, ako aj využívanie moderných internetových príležitostí. Umožňujú vám otvorene povedať, že existuje určitý problém. A používatelia internetu vyjadrujú svoj názor na určitý problém a ponúkajú rôzne alternatívne riešenia.
Problémy so správou
V procese vývoja a prijímania organizačnýchstratégie, človek, ktorý sa rozhoduje, môže využívať rôzne metódy riešenia manažérskych problémov. Pozrime sa na niektoré z nich.
- Dvojfázové vypočúvanie. Umožňuje identifikovať hlavné faktory, ktoré ovplyvňujú aktuálnu situáciu, prostredníctvom individuálnej práce odborníkov.
- Faktorová analýza. Umožňuje získať údaje o analytickej závislosti, ktorá odráža úroveň vplyvu určitých faktorov a ich ukazovateľov na aktuálnu situáciu. Väčšinou sa takéto údaje získavajú zo štatistickej analýzy.
- Ekonomické ocenenie. Umožňuje vyvodiť záver o finančnej situácii organizácie. Uplatňuje sa v podmienkach dostupnosti účtovných výkazov. Typický finančný model je založený na určení bodu zvratu v podniku.
- Metóda bezpečnostných otázok. Tento spôsob riešenia problémov v organizácii zahŕňa vedenie k odpovediam pomocou vedúcich otázok. Môžu byť použité ako v procese individuálnej práce, tak aj v skupinovej diskusii o existujúcej obtiažnosti.
Spôsoby riešenia problémov v procese učenia
Problémové pózovanie je jedným z hlavných spôsobov učenia. Tento prístup umožňuje študentom zapnúť myšlienkový proces, pripomenúť si predchádzajúce skúsenosti a poznatky súvisiace s aktuálnou ťažkosťou v lekcii.
Jednou z hlavných metód riešenia učebného problému je stimulujúci dialóg, ktorý umožňuje študentom prichádzať s hypotézami. Motiváciu učiteľ spravidla vykonáva štandardnou frázou: „ČoMáte o tom nejaké hypotézy? Táto otázka vyvoláva presadzovanie absolútne akýchkoľvek predpokladov – nesprávnych aj rozhodujúcich, správnych.
V prípade, že trieda mlčí, alebo študenti uvádzajú len chybné hypotézy, učiteľ by mal naznačiť rozhodujúcu verziu. Takúto nápovedu si učiteľ vopred premyslí pri príprave na hodinu. Na ústne overenie sa používa iná štandardná fráza: „Súhlasíte s touto hypotézou alebo nie? Prečo?"
Aktualizácia obtiažnosti
Riešenie problémov je vyučovacia metóda, ktorá umožňuje študentom čo najhlbšie sa sústrediť na tému vyučovacej hodiny. Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je aktualizovať konkrétnu obtiažnosť. Napríklad učiteľ požiada triedu, aby definovala pojem „atmosférický tlak“. Potom kladie ďalšie otázky. Napríklad, prečo na rôznych častiach zemského povrchu môžu byť jeho ukazovatele odlišné. Odpoveď je napísaná kriedou na tabuľu. Počas hodiny učiteľ tiež kreslí rôzne schémy, ktoré vám umožnia ďalej zamerať pozornosť študentov na konkrétnu obtiažnosť.
Kreativita pri riešení problémov
Proces kreatívneho myslenia kladie dôraz na tieto kľúčové body pri riešení problémov:
- Potreba oddeliť tvorbu nových nápadov a ich následné hodnotenie. Keď dôjde k brainstormingu, mal by sa venovať dostatok času na zachytenie všetkých nových nápadov. Mali by sa čo najviac formulovať možné stratégie na prekonávanie prekážok. Nemali by sa vážiť.kým sa brainstorming neskončí.
- Problémy by mali byť preformulované do jasných a stručných otázok. Povzbudzujte seba, inú osobu alebo skupinu, aby našli kreatívne riešenia, bude oveľa jednoduchšie, ak sa problém objaví vo forme konkrétnej otázky, ktorá naznačuje nezvyčajnú odpoveď.
- Používanie slov „áno a“povedie pri vývoji nového nápadu veľmi ďaleko. Jedným z hlavných pravidiel improvizácie je, že každý kreatívny nápad sa dá rýchlo pokaziť slovom „ale …“(„Táto možnosť je dobrá, ale …“). Tejto krátkej lexikálnej položke sa treba za každú cenu vyhnúť. Namiesto toho by ste mali doplniť možné riešenie problému slovami „áno a…“.
Tieto princípy je možné aplikovať ako pri individuálnom riešení problémov, tak aj počas brainstormingu. Najlepší spôsob, ako začať generovať nové nápady, je klásť zaujímavé otázky a stavať na predpokladoch, ktoré už máte. A bude možné začať s rozsudkami a posudzovaním neskôr – keď bude útok dokončený.
Formulujte obtiažnosť naopak
Jedna z najpopulárnejších kreatívnych techník riešenia problémov. V procese uplatňovania tohto prístupu musí byť každé pozitívne tvrdenie zmenené na negatívne. Napríklad, ak máte problém prísť s novými nápadmi v zákazníckom servise, viete si predstaviť tú najhoršiu možnú zákaznícku skúsenosť. Pomôže to odvrátiť pozornosť od štandardných prístupov a neočakávané obraty perspektívy môžu byť veľmi úspešné. Táto technológia vám umožňuje automaticky sa odhlásiťkritika, pomáha vidieť doteraz nepovšimnuté kombinácie myšlienok.
Náhodný výber slov
Ak štandardné metódy analýzy a riešenia problémov nepomáhajú, môžete sa uchýliť k najneobvyklejším a najkreatívnejším spôsobom. Význam tejto metódy spočíva v úplne náhodnom výbere kombinácie slov. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je jednoducho si prezrieť časopis, knihu alebo noviny. Je potrebné otvoriť ľubovoľnú stránku a potom náhodne pohybovať prstom až do okamihu, keď budete chcieť zastaviť. Ak sa prst zastaví na obrázku alebo fotografii, mali by ste použiť názov fragmentu. Napríklad na obrázku je muž a prst sa zastavil na jeho klobúku. V tomto prípade sa používa slovo „klobúk“.
Táto technika je vhodná ako pre samostatnú prácu, tak aj pre hľadanie riešení v skupine. Umožňuje vám v priebehu niekoľkých minút vybudovať úplne nové asociatívne pole, ktoré buď povedie k novým nápadom, alebo ukáže neštandardné smerovanie kreatívneho procesu.
Techniky riešenia psychologických problémov: využitie skúseností
História riešenia problémov v psychológii poskytuje veľké množstvo najrôznejších myšlienok, ktoré môžu byť veľmi užitočné v súčasnej praxi.
E. Thorndike ešte v roku 1911 sledoval, ako sa mačky pokúšali dostať von z klietky, do ktorej ich výskumník umiestnil. Na základe experimentu urobil vedec kuriózny záver: ak sa úspech pri riešení problému dosiahol pokusom a omylom,potom, keď sa nabudúce vyskytne podobný problém, pravdepodobnosť použitia presne tej stratégie, ktorá bola úspešná predtým, je oveľa väčšia. Thorndike nazval tento jav zákonom účinku. Pokus a omyl možno použiť ako účinný spôsob riešenia problému. Na základe Thorndikovho výskumu možno tiež dospieť k záveru, že skúsenosť z minulosti pomáha objasniť súčasnú ťažkosť.
Myšlienka Gest alt psychológov: reprodukčné myslenie
Thorndikeove nápady rozvinuli jeho nasledovníci. Mnohí z týchto vedcov boli zástancami Gest alt terapie. Tvrdili, že mnohé zložitosti možno vyriešiť pomocou metódy riešenia problémov reprodukčného myslenia. Zmysel tohto prístupu spočíva v tom, že opakovaná reprodukcia skúseností z minulosti výrazne napomáha pri riešení aktuálneho problému.
Prekážky produktivity
Gest alt psychológovia používajú tento prístup, ktorý zahŕňa podrobné zváženie prekážok pri riešení ťažkostí. Dve hlavné prekážky sú nasledovné.
- Posadnutosť. Človek, ktorý bol v minulosti zaseknutý na určitej stratégii správania, si nemôže uvedomiť, že v súčasnej situácii dnes táto metóda vôbec nefunguje. Je tak posadnutý určitou stratégiou, že si nevšimne nedostatočnú účinnosť svojich činov.
- Nepoužívam alternatívne metódy. Toto kognitívne skreslenie je podobné predchádzajúcemu. Psychológovia to nazývajú funkčnýmstálosť. Napríklad, človek má pravítko, ale potrebuje odrezať rovný kus papiera. Zameriava sa iba na jeden spôsob použitia pravítka, pričom zabúda, že dokáže nielen merať predmety, ale aj vyhladiť povrch papiera. Potom bude oveľa jednoduchšie odtrhnúť plochý list.
Z toho môžeme vyvodiť nasledujúci záver: najlepšou metódou riešenia problémov sú neštandardné riešenia. Štandard v tomto prípade hovorí o skúsenostiach, na ktorých človek lipne. A môžu to byť aj vopred vytvorené predstavy o ich schopnostiach alebo o používaní určitého nástroja.
Použitie týchto metód vyrieši najťažšie ťažkosti v rôznych oblastiach. A metódy zamerané na aktiváciu tvorivého myslenia vás povzbudia k vytvoreniu vlastných prístupov k riešeniu ťažkostí.
