Hawthornov efekt pochádza z experimentov uskutočnených v USA v rokoch 1924-1932. Konali sa v Chicagu, v Hawthorne Works. Odtiaľ pochádza aj názov. Výskum viedol Elton Mayo a jeho výsledky ovplyvnili formovanie vedeckého manažmentu a zlepšenie sociológie ako vedy. Po prečítaní tohto článku zistíte, aký bol experiment a aká bola jeho úloha.
Elton Mayo
Vedec sa narodil v Austrálii v roku 1880. Pôvodne sa mal Elton stať lekárom, ale keď vstúpil na univerzitu, v skutočnosti sa neukázal, kvôli čomu bol poslaný do Škótska študovať psychopatológiu a medicínu. Jeho vedecké názory sa formovali vďaka učeniu Freuda a Durkheima.
Po absolvovaní Mayo Institute sa presťahoval späť do Austrálie, kde začal vyučovať psychológiu, etiku a logiku na University of Queensland. Počas tohto obdobia sa vedec začal zaujímať o manažment a začal publikovať články na túto tému.
Neskôr Mayosa presťahoval do Spojených štátov amerických, kde sa stal profesorom na Harvardskej univerzite a bol povýšený na vedúceho priemyselného výskumu.
Význam efektu
Podstatou Hawthornovho efektu je, že niektorí ľudia zvýšia svoju produktivitu a vykazujú lepšie výsledky, ak sa zúčastnia experimentu. Správajú sa inak kvôli pozornosti, ktorú im venujú vedci, a nie kvôli iným faktorom. Často je výsledok ľudí zúčastňujúcich sa štúdií priaznivejší ako za normálnych podmienok. Je to spôsobené tým, že osoba, ktorá prejaví záujem pri účasti na experimente, začne konať iným spôsobom.
Ako experiment dopadol
Experiment sa uskutočnil v Hawthorne Works spoločnosti Western Electric, pretože vedenie závodu si všimlo, že zamestnanci jednej z dielní začali pracovať horšie v dôsledku zníženej úrovne osvetlenia. Spoločnosť mala záujem zvýšiť produktivitu práce, a preto dala výskumníkom voľnú ruku. Hlavnou úlohou bolo identifikovať závislosť výkonu zamestnancov od fyzických pracovných podmienok.
Experimenty trvali 8 rokov a výsledky vedcov ohromili. Všimli si, že počas pozorovania pracovníkov sa dramaticky zvýšila efektivita práce. A nezáviselo to od premenných fyzickej práce. V prvej etape, v dielňach, kde pracovali skúmané skupiny zamestnancov, sa osvetlenie najprv zvýšilo a potom znížilo. Potom si to všimlivýkon sa zvýšil, ale s poklesom svetla veľmi mierne klesol.
Po skončení pozorovania pracovníkov sa však produktivita práce vrátila k bežným parametrom. Vedci dospeli k záveru, že táto skutočnosť je spôsobená tým, že počas práce zamestnanci o pozorovaní vedeli a cítili sa zapletení do niečoho dôležitého.
Počas výskumu sa uskutočnilo niekoľko rôznych experimentov. Elton Mayo pracoval s pracovnými premennými, ako napríklad:
- osvetlenie pracovísk;
- izolácia jednotlivých skupín zamestnancov;
- mzdy;
- stupeň spokojnosti s prácou.
Okrem toho vedec neustále robil rozhovory s pracovníkmi, zisťoval, čo presne ovplyvnilo zvýšenie efektivity.
Závery experimentu
Výskumníci teda dospeli k záveru, ktorý neskôr nazvali Hawthornov efekt: zvýšenie produktivity práce zamestnancov závodu bolo spôsobené tým, že sa zúčastnili experimentu a neustále premýšľali o dôležitosti toho, čo o zvýšenej pozornosti zo strany a zapojení do štúdie.
Toto všetko prispelo k zvýšeniu produktivity práce aj v prípadoch, keď v práci neboli žiadne pozitívne momenty. Po skončení experimentu Elton Mayo zhrnul:
- spolu s formálnou štruktúrou pracovného tímu zohráva dôležitú úlohu aj neformálna;
- neformálna štruktúra môže byť použitá na zlepšenie kvalitypráca.
Odhalenie Hawthornovho efektu v psychológii je impulzom pre rozvoj v oblasti medziľudských vzťahov v malých sociálnych skupinách. Vďaka nemu sa sformoval vedecký manažment, ktorý pomáha zvyšovať efektivitu manažmentu.
Kritika
V roku 2009 sa vedci z Chicagskej univerzity začali zaujímať o výsledky výskumu Eltona Maya a znovu analyzovali celú jeho prácu. Potom sa dospelo k záveru, že počas experimentu zohrávali úlohu niektoré faktory, ktoré nemali nič spoločné s Hawthornovým efektom. A úloha samotného efektu pri zvyšovaní produktivity práce sa preceňuje.
Záver
Napriek kritike Hawthorne experimenty dokázali, že je možné ovplyvniť psychiku ľudí, a tým zmeniť ich postoj k práci. A moderný manažment by nemohol existovať bez výskumu Eltona Maya. Koniec koncov, ľudské vzťahy sa považujú za hlavný faktor organizácie práce v našej dobe.
